【緊急】ソフトバンク光工事前にキャンセル！直前でも大丈夫？

「営業マンの押しで契約してしまった」
「特典が弱い代理店から申し込んでしまった」
「家族から反対された」

上記のような様々な理由でのキャンセル事情があると思いますが、工事日直前に「キャンセルしたい！」というのは実は結構多いです。

この記事を読めば、工事日直前でも無料でキャンセルできるのかが分かります。

サクっとキャンセルして、次の行動に移りましょう。

特に特典が弱い窓口から申し込んでしまった人は「ソフトバンク光【おすすめネット代理店比較】」を参考にしてください。

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【結論】開通さえしてなければキャンセル可能

結論、開通さえしてなければ工事直前のキャンセルでも問題ありません。

ソフトバンクの重要事項説明書には以下の文面が記載されています。

【お申し込みの取り消しについて】
・お申し込みを取り消す場合、SoftBank 光の工事日またはご利用開始日の2日前までに当社へご連絡ください。2日前を過ぎると工事費などが発生する場合があります。
・SoftBank 光の工事日またはご利用開始日は、「ご利用開始のご案内」・メール・ハガキでご連絡します。 ・お申し込み日から 180 日以内に契約が成立しない場合、当社の判断によりお申し込みを取り消す場合があります。

SoftBank光 重要事項説明書

「工事日2日前を過ぎると工事費が発生する場合がある」と記載がありますが、これは建前です。

私の販売経験上、何十件も直前キャンセルや当日キャンセルを受け付けていますが、これが履行されたことはありません。

したがって、開通さえしてなければ直前のキャンセルでも費用は発生しないです。

極端な話、工事業者がきても居留守やキャンセルしたと伝えてしまえば、それで終わりです。

しかし一般常識として、工事日までに余裕をもってキャンセル連絡をしましょう。

無派遣工事で機器が自宅に届いて繋いでしまった場合は、開通となってしまう可能性があります。繋げずに速やかにキャンセル連絡をしましょう。

キャンセル窓口は公式か申し込んだ代理店の2つだけ

ソフトバンク光の申し込みをキャンセルしたい時は、以下の窓口だけが対応できます。

サポートセンターはなかなか繋がらない時があるので、時間に余裕があるときにしましょう。

代理店は申し込んだときに、名刺に電話番号の記載があったりパンフレットの裏面に印字されているので、そこで確認してください。

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キャンセルする際の注意点3つ

キャンセルする際には、3つの注意点があります。

これらを知らずにキャンセルをすると、後悔する可能性があるので事前に把握しておきましょう。

1.代理店にキャンセル電話すると営業が始まる

キャンセル連絡を代理店にすると、高確率で引き止められます。

せっかく契約したお客を離すまいとして、キャンセルしないように説得してきます。

トラブルに発展するのを避けるためにも、公式のサポートセンターへキャンセル電話をするのが安心です。

2.キャンセルが早すぎてもシステムに反映されていない

ソフトバンクサポートセンターへのキャンセル電話が申込日から日にちが浅すぎると、顧客情報が反映されていないことがあります。

その場合、再度日にちを開けてから電話しないといけないので2度手間になります。

そのため、最初から申し込んだ代理店にキャンセル電話を入れればその手間を省けますが、営業される可能性があることは留意しておきましょう。

ちなみに申込日から3日ほど経っていれば、ソフトバンクで顧客情報が反映されているはずなので、サポートセンターでもキャンセル可能です。

申込日から何日経過していればサポートセンターでキャンセルできるのかは、申し込んだ代理店が顧客情報をいつ登録したのかによります。

3.オンラインでキャンセルはできない

ソフトバンク光のキャンセルはオンラインではできず、電話でキャンセル手続きとなります。

人によっては申し訳なさを感じてしまうかもしれませんが、カスタマーサポートは1日に何人もキャンセル対応をしているので気にしなくて大丈夫です。

レンタル機器が届いていたらすぐに返却

ソフトバンク光を申し込むと、開通前レンタルでポケットWi-FiやSoftBank Air、オプションで光BBユニットが自宅に届いています。

それらはキャンセルしたら、すぐに返却しましょう。

返却先は届いた箱や、同封の紙に記載があります。

長い期間返却しないと、損害金の請求がきます。

キャンセル理由はなんでも良い

代理店にしろソフトバンクサポートセンターにしろ、キャンセル電話をした場合は理由を聞いてくるはずです。

理由は正直に言っても良いですが、面倒な引き止めをされたくないなら「言いたくないので手続きお願いします」で大丈夫です。

サポートセンターの場合はその文言でそのまま手続きしてくれますが、面倒な代理店だった場合は引き下がらないことも。

【注意喚起】キャンペーンが良い代理店でソフトバンク光を申し込み直したい

申し込みを取り消す理由が、「もっとキャンペーンが良い窓口があった！そこから申し込み直したい」という場合は要注意です。

ハッキリ言って、ソフトバンク光の申込窓口でおすすめなのはSTORYかエヌズカンパニーだけです。

高額キャッシュバックは罠ばかり

高額キャッシュバックを謳う代理店を見かけますが、ほとんどの人は額面通りのキャッシュバックは貰えません。

このような高額すぎるキャッシュバックは公式キャンペーンの額が足されていたり、オプションのベタ付けをしたら受け取れる額です。

しかも受取方法が複雑で、消費者とのトラブルが絶えません。絶対に避けたほうがいいでしょう。

まとめ

最後に「ソフトバンク光工事前にキャンセルに！直前でも大丈夫？」についてのまとめです。

工事日当日でも無料でキャンセルできますが、業者さんに迷惑がかかります。

常識としてキャンセル意志が芽生えたのなら、早めにサポートセンターに電話してキャンセルしましょう。

またキャンセル後に再度申し込むのなら、こちらの窓口がキャッシュバック受け取りが簡単で高額です。

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