auひかりは、エリア内で、auかUQ mobileのスマホを使っている方なら、有力な候補になる光回線です。

デメリットは、エリア、マンションの建物の設備、解約時の撤去工事費の3つです。

「評判が悪い」と不安がる知恵袋の質問者が挙げていたのは、回線の品質より勧誘（セールス）の強引さでした。

この記事では、元販売員の評価、口コミ、メリットとデメリット、料金、速度とエリア、向く人・向かない人、申込み手順をまとめました。

元販売員としての評価は、次の4項目。

現在auひかりの申込みを検討している方は、「auひかりの申込み窓口とキャッシュバック」の章が参考になります。

＼ キャッシュバックが大きい窓口をみる ／

auひかりの評判｜元販売員の評価は速さと特典が強み

料金・速度・サポート・キャッシュバックの4項目で、元販売員の目から評価しました。

• 料金はスマホの割引で下がる
• 速度は光コラボより速い
• サポートの質は未確認
• キャッシュバックは窓口で大きい

料金｜auスマホ・UQ mobileなら割引で下がる

評価は3.5です。auひかりは基本料金が安い回線ではなく、スマホ代の割引まで含めて安くなる作りだからです。

速度｜光コラボのドコモ光・ソフトバンク光より速く、NURO光には届かない

評価は4で、平均の下りは726Mbpsと、光コラボのドコモ光・ソフトバンク光より速い数字でした。

NURO光はさらに速いため、満点にはしていません。背景は、KDDIが自前で作った独自回線という仕組みの違いだと見ています。

サポート｜窓口の質は未確認で、Wi-Fiの設定は自分で触る場面がある

評価は3。窓口の質は確かめられておらず、Wi-Fiの設定を自分で行う場面もある点が理由です。

知恵袋には、無線LANオプションを契約せず、光ファイバーをつなぐ機器（ホームゲートウェイ）の先に市販のWi-Fiルーターを自分でつないだ例がありました。

キャッシュバック｜窓口の特典が大きい

評価は4.5。申込み窓口のヒカリアルは、キャッシュバックが大きく、オプション不要で、ネットだけの契約でも対象です。

auひかりの口コミ｜速い声と、Wi-Fi・マンションで遅い声

Yahoo!知恵袋の6件を、速い声、遅い声、評判が悪いという不安に分けて紹介します。

• 速い・満足の声2件
• 遅い声3件
• 評判が悪いという不安1件

速い・満足の声｜フレッツ光から乗り換えて実測500Mbps以上

1件目は、2016年5月に、フレッツ光から乗り換えた方が書いた回答です。

1000円安くなった上に速度は実測で500Mbps以上

この回答はベストアンサーに選ばれ、「満足」と結ばれています。

2件目は、2016年2月に投票でベストアンサーに選ばれた回答で、「サポートもしっかり」「戸建てなら特に問題はない」とあります。

同じ回答には「マンションは時間帯によって速度が落ちる」ともあり、戸建てとマンションで評価が分かれていました。

遅い声3件｜Wi-Fiで落ちる例、マンションの配線で上限がある例、急に落ちた例

1件目は、2024年7月の質問で、有線のパソコンは800Mbps〜1Gbps出るのに、Wi-Fiのスマホは夕方40Mbpsに落ちるという内容です。

つなぎ方は、ホームゲートウェイ（光ファイバーをつなぐ機器）の先に市販のWi-Fiルーターを付けた形で、auの無線LANオプションは未契約でした。

回答では、2.4GHz帯でつないでいるのではと推測され、ルーターの設定の見直しが案内されました。

2件目は、2024年11月の質問で、マンションのタイプGで速度に不満が出た方です。

回答では、タイプGにはV契約とG契約があり、どちらも電話線を使う方式だと説明されています。

建物の事情で光配線を引けない状態なら、auひかりのままプロバイダを変えても解決しないかもしれない、とも書かれていました。

3件目は、2023年12月の質問で、有線で500Mbps以上出ていたのに、最近80〜90Mbpsに落ちてWi-Fiも途切れるという相談です。

速いという声の一方で、急に遅くなる声もあります。

「評判が悪い」の中身｜挙げられていたのは勧誘の強引さ

4件目は、2025年12月の質問で、UQ mobileのセット割のためにauひかりへの変更を考えている方が、不安を書いています。

知恵袋を見ていたら結構auひかり関連の評判が悪い

結構セールスが強引みたい

この方が挙げている不安は、セールスの強引さです。

ベストアンサーは、UQ mobileを安くするだけならauでんきでも安くなる、という答えでした。

勧誘が不安な方は、自分で窓口を選んで申し込めば、知らない業者からの営業電話に対応しなくて済みます。

勧誘の断り方を知りたい方は、光回線の勧誘の断り方｜元販売員が教える一言と初期契約解除の記事をご覧ください。

ここまでの6件は個人の声で、auひかり全体の傾向ではありません。

auひかりのデメリット3つ｜エリア・マンションの設備・撤去工事費

auひかりのデメリットは、使えるかを左右するエリアと建物の設備、解約時の撤去工事費の3つ。

• 関西・東海・沖縄は戸建てがエリア外
• マンションは建物の配線で上限が決まる
• 解約時の撤去工事費31,680円

エリア｜関西・東海・沖縄は戸建て1ギガがエリア外

auひかりのホームタイプ（戸建て）1ギガは、関西・東海・沖縄が提供エリア外です。

エリア外の方は、新サービスのauひかりプラスが使える可能性があります。

auやUQ mobileのスマホでエリア外なら、auスマートバリューの対象になるビッグローブ光のような光回線を選ぶ方法もあります（UQ mobileの自宅セット割はひかり電話の契約が条件）。

マンション｜建物の配線方式で速度の上限が決まる

マンションのauひかりは、建物の設備で、部屋まで届く速度の上限が決まる点に注意が必要です。

光ファイバーを部屋まで引く光配線なら、上限は高くなります。

一方、タイプGとタイプVは、建物の中で電話線を使う方式で、上限が下がります。

※ タイプGの最大の上りは166Mbpsです。

この上限は建物の設備で決まるため、auひかりのままプロバイダを変えても解決しないのが難点です。

解約時の撤去工事費｜31,680円がかかる場合がある

2022年7月1日以降にホームタイプを申し込んだ方は、電柱から家に引いた設備が、解約後も残ります。

撤去を希望した場合の費用は、撤去工事費31,680円で、立ち会いが必要。

auひかりのメリット3つ｜独自回線・セット割・窓口の特典

auひかりのメリットは、独自回線の速さ、スマホ代の割引、窓口の特典の3つ。

• KDDI独自回線で速い
• auスマートバリューでスマホ代が下がる
• 窓口のキャッシュバックが大きい

独自回線で速い｜KDDIが自前で作った回線網

ドコモ光やソフトバンク光は、NTTのフレッツ光の回線を借りる光コラボ。

auひかりは、KDDIが自前で作った独自の回線網を使うので、他社回線の混雑を受けにくい作りです。

みんなのネット回線速度の直近3か月の平均は、下り726Mbps、Ping16.0ms。

ただし夜の下りは677Mbpsまで下がります。

auスマートバリュー｜auとUQ mobileのスマホ代が下がる

auひかりのネットと電話を契約した家は、auのスマホ代が割引になるauスマートバリューの対象。

UQ mobileは、自宅セット割という名前で割引が入ります。

家族のスマホも対象で、台数が多い家ほど得ですが、電話の契約と申込みが必要な点に注意。

スマホごとの割引額は、次の一覧で比べられます。

窓口のキャッシュバックが大きい｜オプション不要でネットのみも対象

申込み窓口のヒカリアルは、キャッシュバックが大きく、受け取りにオプションは要りません。

額や受け取りの手続きを知ってから申し込みたい方は、申込み窓口の章に飛んでください。

＼ 申込みはキャッシュバックが大きい窓口で ／

auひかりの料金｜戸建て・マンションの月額と初期費用

auひかりの料金は戸建てとマンションで表が分かれ、契約年数・ギガ数・工事費が一度に見られます。

• 戸建ての月額と工事費
• マンションの月額と工事費

戸建て｜ずっとギガ得プランは1ギガの月額が年ごとに下がる

戸建ての表には、契約年数・ギガ数ごとの月額、事務手数料、工事費、契約解除料、セット割の一覧。

工事費は、ネットと電話を契約して一定期間使い続けると、auひかりホーム初期費用相当割引で実質0円になります。

マンション｜建物のタイプで月額が変わり、auひかりプラスも選べる

マンションの表は、auひかりプラス マンションまで含む一覧。

月額は建物のタイプで変わるため、自分の建物の方式を先に押さえるのが近道です。

auひかりの速度とエリア｜平均726Mbps、関西・東海は戸建てが対象外

auひかりの速さは、回線の仕組み、他社との比較、エリアの3つに分けて見ると分かりやすいです。

• 通信品質とWi-Fiの部分
• 他社との速度比較
• 提供エリア
• 新サービスのauひかりプラス

通信品質・接続方式｜回線が速くても、Wi-Fiの部分で遅くなる

auひかりは独自回線で安定している一方、家の中のWi-Fiで遅くなる声もありました。

Wi-Fiを飛ばすには、有料の無線LANオプションを契約するか、市販のWi-Fiルーターを自分でつなぎます。

市販ルーターをつなぐときは、ルーターが2台重なる二重ルーターに注意。

ホームゲートウェイの先に市販ルーターをつなぐときは、ルーターをAPモード（ブリッジモード）にする方法があります。

速度は、Fast.comで測れます。

Wi-Fiは、ルーターの近くなら5GHz、離れた部屋なら2.4GHzと使い分けるのがコツです。

速度を他社と比較｜平均の下りは光コラボのドコモ光・ソフトバンク光より速い

みんなのネット回線速度（直近3か月の平均）で、人気の光回線と比べました。

※ 出典：みんなのネット回線速度。利用者が自分の環境で測った値の平均で、Wi-Fiの影響も含みます。

NURO光は下り967Mbpsとさらに速く、auひかりは測定された73回線の中で33位。

提供エリア｜戸建て1ギガは関西・東海・沖縄が対象外

ホームタイプ1ギガがエリア外の地域は、次の3つ。

※ 10ギガ・5ギガは、東京・神奈川・千葉・埼玉の一部が対象です。

auひかりプラス｜エリア外でも提携回線で使える可能性がある新サービス

2026年9月17日に始まったauひかりプラスは、光回線とau 5G回線を組み合わせたホームルーター。

届いた日から、光回線の工事を待たずにau 5Gで使え、光回線が開通すると、手続きなしで光回線に切り替わります。

KDDIの光回線に加えて、提携事業者の光回線との組み合わせにも対応し、戸建て・マンションとも全国で最大10Gbps（提供は地域や設備で変わる）。

対応プロバイダはBIGLOBE・So-net・@niftyで、光回線の通信障害のときはau 5Gに切り替わるバックアップが付きます。

月額は料金の章のマンションの表に載っていて、くわしい内容はKDDIのニュースリリースにあります。

auひかりが向く人・向かない人｜元販売員の判断基準

元販売員の目で分けると、次のとおりです。

• 向く人
• 向かない人
• どの光回線にも言えること

向く人｜エリア内で、auかUQ mobileのスマホを使う方

• 関西・東海・沖縄以外の戸建てにお住まいの方
• マンションで、建物が光配線に対応している方
• auやUQ mobileのスマホを、家族で使い、ネットと電話を契約する方
• Wi-Fiルーターの設定を、自分でできる方

向かない人｜エリア外、電話線のマンション、auのスマホ以外

• 関西・東海・沖縄の戸建てで、1ギガを使いたい方（auひかりプラスは別）
• マンションの建物が、タイプVなど電話線を使う設備の方
• auやUQ mobile以外のスマホで、セット割を使いたい方

光回線診断なら、住まいとスマホのキャリアに答えるだけで、合う光回線がわかります。

＼ 住まいとスマホに合う光回線を比べる ／

どの光回線にも言えること｜自分で対処できない人は、サポートに繋がりづらい回線を避ける

光回線は、使ってみないと分かりません。これが真理なので、断言できることはほとんどありません。

auひかりでも、Wi-Fiの設定は自分で触る場面があるので、頼れる人がいるかを考えてから決めましょう。

auひかりの申込み窓口とキャッシュバック｜ヒカリアルの特典と条件

auひかりを申し込むなら、特典が大きく受け取りの手間が小さい窓口はヒカリアルです。

• ヒカリアルの特典一覧
• KDDI公式キャンペーン
• 受け取りの注意点

ヒカリアルの特典一覧｜額・受け取り時期・手続き

ほかの窓口と比べるときは、次の3つを見ると失敗しにくいです。

• 高額の特典に、オプションや乗り換え限定などの条件が付いていないか
• 受け取りが、いつ・どんな手続きか
• ネットだけの契約でも対象か

KDDI公式キャンペーン｜乗り換えの違約金補填と初期費用の割引

• 乗りかえスタートサポート：他社の解約違約金を最大30,000円、上乗せで最大20,000円、auスマートバリューなどの加入で最大10,000円
• auひかりホーム初期費用相当割引：一定期間の継続で、工事費を含む初期費用が実質0円（ネットと電話）
• 新生活応援!月額割引：11か月間、月1,100円の割引（最大12,100円）

受け取りの注意点｜8か月の継続利用が条件

継続利用

開通月を含めて8か月使い続ける

開通の期限

申込み月を含む6か月目の月末までに開通する

8か月以内の解約

キャッシュバックの全額を請求される場合があります

2回線以上の申込み

同じ名義や家族で2回線以上なら、受け取りは課金開始月を含む8か月後の末日

auひかりの申込み手順｜新規・他社からの乗り換えで違う点

申込みから開通までの流れと、他社から乗り換えるときの違約金の扱いを順に説明します。

• 申込みから利用開始まで
• 他社からの乗り換えの違約金
• キャッシュバックの受け取り

申込みから利用開始まで｜開通工事は立ち会いが必要

開通までは、モバイルWi-Fiルーターの無料レンタルあり。

他社からの乗り換え｜解約違約金は乗りかえスタートサポートで補填

他社の解約違約金は、乗りかえスタートサポートで最大30,000円まで補填され、条件を満たすと上乗せもあります。

キャッシュバックの受け取り｜SMSで口座登録、開通月の翌月末に振込

申込み先を決めた方は、キャッシュバックが大きく、受け取りが簡単なヒカリアルから進めましょう。

＼ 口座登録だけで受け取れる ／

auひかりの総評とまとめ｜エリア内・auスマホの家なら有力候補

auひかりは、エリアと建物の設備を先に調べれば、判断しやすい光回線です。

よくある質問｜評判・エリア・撤去工事費・キャッシュバック

auひかりは、本当に評判が悪いのですか？

この記事で拾った知恵袋では、「評判が悪い」と不安がる質問者が、理由に挙げていたのは勧誘の強引さでした。

速いという声の一方で、Wi-Fiやマンションの配線で遅いという声もあります。

関西や東海に住んでいても、auひかりは使えますか？

戸建ての1ギガは、関西・東海・沖縄がエリア外です。

新サービスのauひかりプラスなら、提携事業者の光回線との組み合わせで使える可能性があるので、住所で検索しましょう。

解約するときの撤去工事費は、必ずかかりますか？

2022年7月1日以降にホームタイプを申し込んだ方は、撤去を希望した場合に31,680円がかかります。

撤去しない選択もできます。

ヒカリアルのキャッシュバックは、いつもらえますか？

開通月の翌月末の振込です。成約後にSMSで届くフォームで、口座を登録するだけ。

開通月を含めて8か月使い続けることが条件です。

まとめ｜エリアと設備を先に調べ、ヒカリアルで申し込む

auひかりを選ぶなら、キャッシュバックが大きく、口座登録だけで受け取れるヒカリアルから申し込みましょう。

＼ 口座登録だけで受け取れる ／

エリア外の方や、auのスマホではない方は、あなたに合った光回線がわかる光回線診断で、合う回線を探してください。