【元勧誘員が語る】ソフトバンク光→NURO光乗り換え電話勧誘の実態

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NURO光の代理店から、電話勧誘や飛び込みで営業された方は多いのではないでしょうか?

その時のみなさんの感情は「呼んでねえよ!」「今、忙しいわ!」などマイナス感情が大半でしょう。

管理人 Dすけ

NURO光の訪問販売をやってました。罵詈雑言を浴びるように受けてきたのでよく分かります。

訪問販売員を長くやっていると、悪質な営業方法をどうしても知ってしまいます。

そしてその手法は電話勧誘やチラシなどにも使われています。

この記事では、ソフトバンク光やNURO光を訪問販売で数百件売ってきた僕だからこそ知っている闇(事実)をお伝えしていきます。

勧誘のキャンセル方法や契約してしまった場合の対処を解説するのはもちろん、ソフトバンク光の速度や料金に不満があり、NURO光が少し気になっている方への注意喚起も解説するので参考になれば幸いです。

ではさっそくこの記事の結論です。

ソフトバンク光からNURO光への乗り換えは(一部理由を除いて)おすすめだが、申込先は吟味すべき。

ソフトバンク光より安くて速いネット環境にしたいなら、2ヶ月間NURO光をお試しできるサービスがあるので試す価値アリです。

まずはNURO光とソフトバンク光をしっかり比較したい方は以下の記事が参考になります。

この記事を書いた人
執筆者 Dすけ

光回線コンサルタント

大手光回線の訪問販売5年
常に売り上げトップ3位以内
5社を超える代理店に光回線の教育
【ジャパネットたかた】
  ⇛スマホ,PC等の販売、初期設定3年
【ネクソース株式会社】
  (大手マーケティング企業)
  ⇛光回線のコンサル実施

詳しい自己紹介はこちら

目次

NURO光からの勧誘電話は詐欺ではないが真っ黒

「勧誘電話=詐欺」ではないですが、勧誘電話経由での申込みの方が詐欺まがいが多く悪質なイメージです。

何千人もの光回線の契約状況を見てきましたが、ひどい契約をしている人のほとんどは勧誘電話で契約した人です。

2020年度のFTTHサービスに係る苦情相談の約半数は電話勧誘に起因。
苦情相談の内容は、勧誘時の事業者の説明と利用者の認識の齟齬により生じているものが多い。

総務省 2021年度消費者保護ルール実施状況のモニタリング
管理人 Dすけ

一番ひどい方で「光回線2契約+ソフトバンクAir+auホームルーター契約」で通信費で毎月3万円以上払っている方がいました。

「申し込んでも特典が貰えない、約束が違う、説明がデタラメ」などのリスクがあるので勧誘電話での申し込みは絶対にやめましょう。

NURO光の勧誘電話でよく使われるフレーズ5つ

以下の5つがNURO光の勧誘電話でよく使われるフレーズです。

訪問販売などにも共通するフレーズがあり、これが使われた時点で悪質代理店確定です。

特定商取引法違反の恐れがあるので、一切話しを聞かないようにしましょう。

  • 「ソフトバンクから情報をもらい承諾を得てお電話しています」
  • 「ソフトバンクをご利用中の方へ料金改定のお知らせです」
  • 「モデム交換だけでソフトバンクのまま料金が安くなります」
  • 「現在ご利用中の1ギガサービスを2ギガサービスに変更することで利用料金が安くなります」
  • 「回線をNURO光へ変更しても携帯電話とのセット割は継続できます」

①~⑤をそれぞれの詐欺ポイントを解説していきますね。

「ソフトバンクから情報をもらい承諾を得てお電話しています」

はい、そんなわけがないです。

これをソフトバンクがやっていたら、それはもう個人情報保護法違反です。

一人あたり数千円から数万円の罰金があるので、これが本当ならとんでもない額の罰金がソフトバンクに課せられてしまいますね。

管理人 Dすけ

そもそも自分の顧客を他社(NURO光)に流してどうするのか?という話です。

「ソフトバンクをご利用中の方へ料金改定のお知らせです」

このセリフであたかもソフトバンクを使っているのを知っていたかのように勧誘電話をしてきます。

そうすることによってお客は「あ、自分のことを知っていて電話しているんだ」という心理になり、話を聞いてしまいます。

なぜ勧誘者がソフトバンク光利用者に絞っているかというと、事実としてソフトバンク光よりNURO光の方が安くなるので、ソフトバンク光利用者が一番勧誘しやすい見込み客なのです。

※ソフトバンク光じゃなくても勧誘してきます。

「モデムを交換するだけでソフトバンクのまま料金が安くなります」

真っ赤な嘘です。

乗り換えするには以下の手続きが必要です。

  • 工事日調整
  • 工事日にお立会い
  • 支払い口座登録
  • 解約の電話
  • レンタル機器返却
  • 違約金キャッシュバックを受け取る手続き

乗り換えは多少なりとも苦労します。

それをモデム交換だけでっていうのはおかしい話ですし、そもそもソフトバンクのままじゃないですね。

管理人 Dすけ

悪徳勧誘員は、「乗り換え」という認識をお客に植え付けないことを第一優先としてトークをしてきますよ

「現在ご利用中の1ギガサービスを2ギガサービスに変更することで利用料金が安くなります」

これは「NURO光」というワードを使わず、「サービス変更」という表現をすることでお客の乗り換えの意識をなくすトークです。

本当なら「NURO光にすることで、利用料金が安くなる可能性があります」と言わなければいけませんね。

「回線をNUROへ変更しても携帯電話とのセット割は継続できます」

これは事実ですが、再度オンラインやショップで申請しないとセット割は適用されません

乗り換え後のこともしっかり説明がないようでは、悪質と言われても仕方ないですね。

勧誘電話や訪問販売員がきた時の注意点5つ

大前提、ガチャ切りや無視が一番有効です。

しかしあえて話を聞くのでしたら、以下の5つに気をつけましょう。

  • すぐ契約しない
  • あいまいな返事をしない
  • 会社名などの相手の情報を確認する
  • 家族に相談する
  • 威圧的に追い払わない(結構重要)

ソフトバンク光を含む、光回線業者(プロバイダー)が重要な電話をしてくることはありません。

重要なことは郵送で通知してきます。

すぐ契約しない

いくら魅力的に聞こえてもすぐにその時に契約しないようにしましょう。

「今だけキャンペーンで~」などと言ってくると思いますが、全部スルーするのが基本です。

光回線業界の「今だけキャンペーンで~」は大抵いつでもやっています。

勧誘員が勝手に言っているだけで、不実告知違反にあたります。

あいまいな返事をしない

勧誘員の中には気の弱い方や、光回線の知識がない方を狙っている人がいるので、ハッキリと自分の意志を伝えるのが重要です。

悪質な勧誘員だと、あいまいな返事をすると言葉で畳み掛けてきて契約をせまってきます。

会社名などの相手の情報を確認する

会社名はしっかり聞いておきましょう。

言わなかったら「事業者の氏名等の明示(法第3条)」違反なので、付き合う必要はないです。

家族に相談する

自分一人で判断できない場合は、家族に相談しましょう。

家族に相談する旨を伝えても勧誘を続けてくる場合は「再勧誘の禁止等(法第3条の2)」違反です。

威圧的に追い払わない

主に訪問販売員への対応の注意事項になりますが、訪問販売員だからといって無下に追い払うようなことはやめましょう。

訪問販売員も人間です。訪問販売員が嫌いだからといっていきなり怒鳴るとかしたら販売員も頭に血が登ることがあるかもしれません。

報復の可能性はゼロじゃないので、絶対にやめましょう。

お客さんに無礼を働いたなら販売員が悪いですが、そうでもないのに販売員に悪口を言ったり、必要以上に強い口調で断るのはお互いに気持ちよくないですよ

NURO光の勧誘電話で契約してしまった場合のキャンセル方法

勧誘電話での契約は冒頭でお伝えした通り、トラブルになるのでおすすめしません。

もし契約してしまったら以下の対処でキャンセルしましょう。

  • 勧誘してきた代理店に電話してキャンセル
  • NURO光サポートデスクに電話
  • 消費者ホットラインに電話

勧誘してきた代理店に電話してキャンセル

勧誘してきた代理店に電話してキャンセル意志をハッキリ伝えましょう。
繋がらない場合はNUROサポートデスクに電話

高確率で引き止めに合うでしょうが、折れないようにしましょうね。

数日後にNURO光サポートデスクにキャンセルできているか確認の電話をいれましょう。

実際はキャンセルされずにそのままNURO光に申し込まれてしまっていることもあるので・・・。

↑代理店側の気持ちとしては、こっちでキャンセル処理するくらいならこのまま申し込みを進めて、開通したらラッキーくらいにしか思っていないと思います。

NURO光サポートデスクへ電話

電話勧誘で契約してからNUROサポートデスクへ速く連絡しすぎてもお客様情報が反映されていない可能性があります。

なぜなら「エントリー」という作業が代理店側であり、それをするとNURO側でお客様情報が確認できるようになります。

なのでエントリー前にサポートデスクに電話しても、「NURO側では申し込みされていません」ということになってしまいます。

電話勧誘してきた代理店次第ですが、2~3日経ってから電話した方が2度手間じゃないかもしれません。

NURO光サポートデスク

電話番号:0570-099-118
営業時間:9時~18時
営業日:年末年始を除く平日

消費者ホットラインに電話

いつまで経ってもNURO光に契約情報が反映されない場合、代理店が個人情報を不正に利用している可能性があります。

その場合は消費者ホットラインに電話しましょう。

お近くの消費者生活相談窓口を紹介してくれます。

消費者ホットライン

電話番号:188(いやや)
営業時間:24時間
営業日:年末年始以外

キャンセルは工事さえしなければ大丈夫

消費者保護ルールの中に初期契約解除制度があります。

契約書面受領日から8日以内に、契約解除を行う旨のハガキ等の書面を発することにより、利用者の都合のみで契約を解除することができます。

総務省 初期契約解除制度

契約書面というのは契約した代理店ではなく、NURO光から郵送されてくる書面です。

届くのは1週間くらい先ですし、さらにそれから8日間契約解除できるのでゆとりがあります。

なので必要以上に焦ることはないので、落ち着いて対処しましょう。

管理人 Dすけ

ちなみに僕の経験上、契約書類が届いても工事さえしなければキャンセル費用はとられません。何人もそういうお客さんをみてきました。

元訪問販売員目線の公平な立場での意見(ぶっちゃけトーク)

正直、勧誘電話や訪問販売で悪質な勧誘をしてしまいたくなる気持ちは分からなくもないです。

管理人 Dすけ

いくら誠実に説明しても、高圧的な人、茶化す人、いきなり胸ぐら掴む、怒鳴る人がいますから。

しかし勧誘する側もされる側もお互い人間です。

「お互いに」感情的にならず適切な対応をしてもらいたいものです。

NURO光自体は悪いサービスではない

なぜここまでソフトバンク光からNURO光への乗り換え勧誘が多いのかというと、事実ベースでメリットがあるからです。

NURO光が「ソフトバンク光より速くて安い」という事実です。(戸建プラン)

スクロールできます
ソフトバンク光NURO光
月額5,720円5,200円
通信速度1Gbps2Gbps
平均速度下り293Mbps
上り311Mbps
下り591Mbps
上り600Mbps
おうち割最大1,100円最大1,100円
みんそくさん引用
管理人 Dすけ

勧誘電話をきっかけに、少しNURO光について知ってみましょう。

年間で6,000円の節約ができ、速度が速くなる可能性もあります。

ソフトバンク光からNURO光にするメリット

ソフトバンク光からNURO光にするメリットは以下の3つです。

  • ソフトバンク光より速い
  • ソフトバンク光より安い
  • おうち割が適用される

それぞれ解説します。

ソフトバンク光よりNURO光は速い

ソフトバンク光の平均速度300Mbps程度に対して、NURO光は600Mbpsという2倍近くの数値が出ています。

600Mbpsは普通の回線ではなかなかでない数値なので、以下に優れているかが理解できると思います。

下表はユーザーによる平均値です。

スクロールできます
ソフトバンク光NURO光
通信速度1Gbps2Gbps
平均速度下り293Mbps
上り311Mbps
下り591Mbps
上り600Mbps
みんそくさん引用

ソフトバンク光よりNURO光は安い

引用 NURO光

ソフトバンク光の戸建て向けプランが5,720円ですが、NURO光は5,200円なので年間で6,000円も変わってきます。

管理人 Dすけ

速度が遅くて安いなら分かりますが、速くて安いのがNURO光です。

NURO光はおうち割が適用される

NURO光はソフトバンク光のおうち割が適用できます。

条件や割引額もソフトバンク光と同じで、ソフトバンクスマホを利用していて光電話の契約があれば1台あたり550円~1,100円の割引が適用されます。

管理人 Dすけ

今までソフトバンク光で適用されてた割引額は変わらずです。

ソフトバンク光からNURO光にするデメリット

ソフトバンク光より速くて安いNURO光ですが、ソフトバンク光から乗り換えるにあたって以下3つのデメリットが存在します。

  • 必ず速度が速くなるわけではない
  • 開通まで日数がかかる
  • 開通まで時間がかかる

それぞれ解説していきます。

必ず速度が速くなるわけではない

NURO光は口コミで「遅くて使い物にならない」、「切れる」などの口コミが非常に多いです。

しかしその一方で普通に使えてる人もいます。

というか世間的にはそっちの人の方がもちろん多いはずです。(でないとサービスとして成り立たない)

速度に関しては利用する地域や設備の問題があるので、契約する前から速い、遅いはわからないのが真実です。(これはどの回線でも同じ)

NURO光は速度の遅さで炎上している

以前NURO光に対して集団訴訟の話がでていました。

利用者数が多くなりすぎて、設備が追いついておらず速度が遅くなってしまったんですね。

管理人 Dすけ

僕が昔に担当したお客さんで「前よりかなり不安定、遅くなった」でブチキレ案件が発生したことがあります。

段々と改善傾向にはあるよう

かなり炎上したので、NURO光は設備増強をはじめています。

ネットワーク設備増強予定

以前ほど遅い、切れるという心配は少なくなりそうです。

そもそもNURO光の提供開始初期に契約するようなユーザーはネット環境にシビアな層でしょう。

そういう方たちはツイッター、2chも活用するのでネット上の声が大きいので瞬く間に炎上しました。

管理人 Dすけ

一般的な利用なら普通に使える方が大多数です。シビアな層の大きな声に惑わされすぎないようにするのも大事ですね。

工事費が高い

光回線の工事費はどの回線業者も大体2万円前後ですが、NURO光の工事費は2倍以上の44,000円します。

途中で解約するとそこそこ高い残債が請求されるので注意が必要です。

工事費残債のシュミレーションを開く
解約のタイミング工事費残債
開通月¥44,000
2ヶ月目¥42,770
3ヶ月目¥41,548
4ヶ月目¥40,326
5ヶ月目¥39,104
6ヶ月目¥37,882
7ヶ月目¥36,660
8ヶ月目¥35,438
9ヶ月目¥34,216
10ヶ月目¥32,994
11ヶ月目¥31,772
12ヶ月目¥30,550
13ヶ月目¥29,328
14ヶ月目¥28,106
15ヶ月目¥26,884
16ヶ月目¥25,662
17ヶ月目¥24,440
18ヶ月目¥23,218
19ヶ月目¥21,996
20ヶ月目¥20,774
21ヶ月目¥19,552
22ヶ月目¥18,330
23ヶ月目¥17,108
24ヶ月目¥15,886
25ヶ月目¥14,664
26ヶ月目¥13,442
27ヶ月目¥12,220
28ヶ月目¥10,998
29ヶ月目¥9,776
30ヶ月目¥8,554
31ヶ月目¥7,332
32ヶ月目¥6,110
33ヶ月目¥4,888
34ヶ月目¥3,666
35ヶ月目¥2,444
36ヶ月目¥1,222
37ヶ月目¥0

開通まで時間がかかる

出典 NURO光

通常の光回線の開通工事は、1回で完了しますが、NURO光は工事が2回あります。

なので開通するまで日数がかかります。

  • 1回目▶宅内工事
  • 2回目▶屋外工事

条件によっては1ヶ月程度で開通する時もありますが、あまり期待はせずに2ヶ月はかかると思っていたほうがいいでしょう。

管理人 Dすけ

僕が担当したお客さんで、申し込みから1年経って開通っていう人も数人いました…数百人中レベルですけどね。

ソフトバンク光からNURO光にするリスクリワード

上の章で挙げたソフトバンク光からNURO光に乗り換えるメリット・デメリットをひとつにまとめると以下になります。

ソフトバンク光→NURO光にすると

月額は確実に安くなるけど、速度はソフトバンク光より遅くなるかもしれないし、速くなるかもしれない、もしくはそんなに変わらない。

もし極端に遅くなった場合、解約しようにも工事費が44,000円なので残債請求がかなり高い。

とはいえ僕のお客さんの情報では、速度はあんまり変わらなかったという方が多かったです。

また高額な工事費残債は、2ヶ月のお試し期間があるから気にしなくて大丈夫です。

管理人 Dすけ

速度があまり変わらず月額が安くなるならアリですよね。

リスクも問題なし!NURO光はお試し期間がある

NURO光を使って、もしソフトバンク光よりも極端に速度が遅くなってしまった場合でも2ヶ月間のお試し期間があるので問題ありません。

その期間で速度に不満があるなら契約解除料、工事費残債無料で契約解除できます。

公式サイトで実施中です。

もしNURO光が遅かったらソフトバンク光を継続すればいいので、お試し前にソフトバンク光を解約してはダメですよ

管理人 Dすけ

ソフトバンク光からNURO光にするリスクの少なさと、メリットを理解できたと思います。

次の章ではNUROのお申込み先や手順をお伝えしていきますね。

NURO光に乗り換えるなら公式サイト一択

昔はネット代理店もありましたが、現在は公式サイトからしか申し込みができなくなりました。

選択肢は減りましたが、その分迷うこともなくなったのでいいと思います。

NURO光に公式サイトから乗り換えると以下の特典がつきます。

  • 45,000円キャッシュバック
  • 他社の解約金、残債等を最大60,000円還元
  • 44,000円の工事費が実質無料

それぞれ解説しますね。

45,000円キャッシュバック

こちらの特設ページからNURO光を申し込むと、キャッシュバックが自動で適用になり、開通11ヶ月後に45,000円がキャッシュバックされます。

他社に比べて高額キャッシュバックです。

スクロールできます
申し込み窓口キャッシュバック特典
金額条件
ネットネット+電話申請・手続き還元時期オプション加入有無
ソニーネットワーク
コミュニケーションズ
45,00011ヶ月後のメールにて申請当日~数日後
→大体12ヶ月後
不要

他社の解約金、残債等を最大60,000円還元

他社の解約に関わる費用を現金で最大60,000円まで還元してくれます。

60,000円というのはソフトバンク光であれば、契約直後に解約するレベルの費用です。

ざっくり計算すると、解約違約金が約6,000円、回線工事費残債が最大31,680円、テレビ工事費残債が29,700円で計60,000円といったところです。

管理人 Dすけ

これなら安心して乗り換えることができますね。

44,000円の工事費が実質無料

実質無料とは、工事費用の分割払い額と同額が月額料金から割り引かれます。

なので工事費は実質かかっていないですという仕組みです。

経過月分割払い額割引額
1ヶ月目1,230円▲1,230円
2〜36ヶ月目1,222円▲1,222円
合計44,000円▲44,000円
差額実質無料

NURO光の申込手順(乗り換え手順)

NURO光を開通→ソフトバンク光解約の流れです。

最初にソフトバンク光を解約してしまうとインターネットが使えない期間が発生してしまいますからね。

管理人 Dすけ

開通月の利用料は日割りなので安心してください。

STEP
NURO光公式サイトにアクセス

NURO公式サイトにアクセスして2ギガ3年契約に申し込むを選択
(2年契約だと月額が跳ね上がり、メリットがない)

STEP
住所入力
STEP
提供エリア確認

お住まいのエリアが提供可能地域なら以下の表示になります。

STEP
「2ギガプランで申し込む」を選択
STEP
オプションサービス選択

ソフトバンクスマホとのセット割を適用するにはNUROひかり電話のオプションが必要です。

このオプションを追加を押下します。

STEP
規約確認・ご契約情報の記入

あとは流れに沿って、規約確認や契約情報、支払い方法の登録をして完了です。

支払い方法はクレジットカードをおすすめしています。

口座振替も可能ですが、電話しなければならず30分以上かかることがあります。

まとめ

最後に「ソフトバンク光→NURO光乗り換え電話勧誘の実態」についてのまとめです。

  • 勧誘電話で契約は絶対にしないほうがいい
  • 契約してしまっても工事さえしなければ大丈夫
  • NURO光はソフトバンク光より安い
  • 多少のリスクは承知でNURO光に乗り換える価値はある

ソフトバンク光ユーザーにNURO光の勧誘電話が多いのは明確なメリットがあるからです。

NURO光はソフトバンク光より安いし、速度も早いです。

しかし勧誘電話の仕方がよくない、トラブルが多すぎるのでNURO光にする際は高額キャッシュバックもある公式サイトがおすすめです。

最後まで読んでいただきありがとうございました。

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