おてがる光は、契約期間の縛りも違約金もなく、月額はenひかりよりやや高いものの格安系の水準です。

デメリットは、電話サポートが有料オプション「あんしんサポート＋」を契約した人向けで、ほかの窓口はLINE・チャット・フォームになります。

速度を重く見るなら、IPv6オプション（月165円）を付けたほうが安心です。

設定やトラブルを自分で対処できる方には手軽な回線ですが、自信がない方は、有料オプションを付けるか、別の回線も比べてください。

評価は、次の4項目で付けました。

料金

縛りも違約金もなく、月額は格安系の水準です。

速度

平均はenひかりより低く、IPv6の有無で差が出ます。

サポート

電話は有料オプションの契約者向けです。

特典

新規にも転用にも特典がありますが、期間限定です。

自分の家に合うかを先に知りたい方は、「おてがる光が向く人・向かない人」の章に飛ぶと、サポートへの頼り方で切り分けられます。

申し込むと決めている方は、「おてがる光の申込み先と特典」の章に飛ぶと、受けられる特典と条件を確かめられます。

おてがる光の評判｜元販売員が4項目で評価

おてがる光の評判を、料金・速度・サポート・特典の4項目で評価しました。星の理由は次のとおりです。

• 料金は星4
• 速度は星3
• サポートは星2.5
• 特典は星3

料金｜縛りも違約金もなく星4

おてがる光は、2年縛りなどの契約期間がなく、違約金も解約金もありません。

公式は「一定期間だけ安く後から高くなるようなキャンペーン価格ではありません」と説明していて、月額はenひかりより少し高い格安系の水準です。

星が5ではないのは、速度を重く見る場合は、別料金のIPv6オプションを足して考えたほうがいいためです。

速度｜平均は461Mbpsで、IPv6の有無で差が出て星3

みんなのネット回線速度の直近3か月の平均で、おてがる光の下りは約461Mbps、光回線73サービス中53位でした。

IPv6を使う接続とそうでない接続の差が大きいため、星は3としました。

サポート｜電話は有料オプションの契約者向けで星2.5

おてがる光の電話サポートは、有料オプション「あんしんサポート＋」を契約した人が使えるものです。

契約していない人は、LINE公式アカウント（24時間の自動応答）、オンラインチャット、お問合せフォームを使います。

電話で相談したい人には、追加の申込みが要る仕組みなので、星は2.5にしました。

特典｜新規と転用で内容が違い、期間限定で星3

新規には初月の基本料金0円などの特典があり、転用・事業者変更には月額の割引があります。

どちらも期間限定で、内容が変わる前提なので、特典の厚さは星3としました。

おてがる光の口コミ｜知恵袋で見つかった2つの声

Yahoo!知恵袋で見つかった、おてがる光のサポートについての声を2件紹介します。

どちらもその人の家での話で、すべてのおてがる光に当てはまるわけではありません。

• 工事から1週間たってもつながらない質問
• 開通日に電話もメールもつながらない質問

①回線工事から1週間たってもつながらない質問

2024年2月の知恵袋の質問は、回線工事から1週間たってもネットにつながらないという相談です。

質問者は、電話をすると折り返しと言われたものの連絡が来なかったと書いています。

電話がつながったときには、有償の「あんしんサポート」は回線がつながってからのサポートで、つながらないことは関知しないと言われたそうです。

②開通日に電話を何度かけても、メールの返信もない質問

2025年3月の知恵袋の質問では、開通日に電話を何度しても通じず、メールを何十回しても返信がないと、質問者が書いています。

回答者の一人は、次のように答えています。

サポートは全くダメ。ただ、繋がりさえしてその後トラブルがなければ問題ない。速度は速くないが100Mbpsは最低出ている

Yahoo!知恵袋の回答（2025年3月）

おてがる光のデメリット3つ｜電話・速度・セット割

おてがる光のデメリットは、電話サポートが有料オプション、速度のためにIPv6オプションを付けたい点、大手キャリアとのセット割がない点の3つ。

• ①電話サポートは有料オプション
• ②速度はIPv6オプションの有無で差が出る
• ③大手キャリアのセット割がない

①電話サポートは、あんしんサポート＋の契約者向け

おてがる光で電話サポートを使えるのは、有料オプション「あんしんサポート＋」を契約した人に限られます。

オプションに入っていない人の窓口は、LINE・チャット・フォームです。

あんしんサポート＋は月額がかかり、電話のほか、リモートでの設定や駆けつけ設定がセットです（月額は料金の章の表）。

②速度は、IPv6オプションを付けるかで差が出る

おてがる光の速度は、IPv6オプションを付けるかどうかで差が出ます。

みんなのネット回線速度の直近3か月の平均で、IPoE（混雑しにくい接続方式）の下りは約522Mbps、PPPoE（従来の接続方式）は約191Mbpsでした。

平均の比較なので、付ければ必ずこの速さになるわけではありません。

IPv6オプションを付けると、IDやパスワードの接続設定は不要になるので、速度と設定の手間の両方で付けるメリットがあります。

③ドコモ・ソフトバンク・auなど大手キャリアのセット割がない

おてがる光には、大手キャリアのスマホとのセット割がありません。

ahamo・povoのセット割を光回線ごとに並べた一覧にも、おてがる光と組めるスマホはありません。

ドコモ・ソフトバンク・auのスマホで、セット割を使いたい方は、あなたに合った光回線がわかる光回線診断で、ほかの回線も比べてください。

おてがる光のメリット3つ｜縛りなし・月額・転用の手軽さ

おてがる光のメリットは、縛りと違約金がないこと、月額が格安系の水準であること、転用・事業者変更が工事不要なことの3つです。

• ①縛りも違約金もない
• ②月額が格安系の水準
• ③転用・事業者変更は工事不要

①契約期間の縛りも違約金もなく、やめやすい

おてがる光は、契約期間の縛りも違約金も解約金もないので、合わなかったときに替えやすい回線です。

やめるときは、公式の解約・事業者変更承諾番号の相談フォームから申し込むと、3営業日以内に案内のメールが届きます。

②月額が、ほかの格安系と同じ水準

おてがる光の月額は、プロバイダ料金込みで、ほかの格安系と同じ水準です。

料金の章の表で最も安いのはenひかりですが、おてがる光も違約金はなく、工事費も新規ならキャンペーンで実質無料になります。

③フレッツ光や光コラボからの乗り換えは、工事不要

フレッツ光からの転用と、ほかの光コラボからの事業者変更は、工事が要りません。

転用は、フレッツ光からおてがる光へ切り替える手続きです。事業者変更は、ドコモ光などの光コラボからおてがる光へ切り替える手続きを指します。

安さと縛りのなさに納得できた方は、先に申込み先と特典を見ておくと比べやすくなります。

＼ 縛りなしで、まず始めてみる ／

おてがる光の料金｜月額・工事費・解約のルール

おてがる光の料金は、プロバイダ料金込みの月額に、工事費とオプション代が加わる形です。

• 月額
• 工事費
• オプション代
• 新規と転用の特典
• スマホとの割引

月額｜戸建て・マンション・10ギガの3タイプ

おてがる光の月額は、戸建て（ファミリータイプ）・マンションタイプ・10ギガのクロスタイプの3つに分かれ、どれもプロバイダ料金込みです。

次の表のおてがる光の欄で、各タイプの月額を、ほかの格安系と並べて確かめられます。

工事費｜新規はキャンペーンで実質無料

新規の申込みで工事がある場合の工事費は、住まいと工事の種類で決まりますが、新規はキャンペーンで実質無料です。

工事費は分割払いで、分割払いが終わる前に解約すると、残りが一括で請求されます。

オプション代｜IPv6オプションとあんしんサポート＋

月額に足して考えるオプションは、速度のためのIPv6オプションと、電話で相談するためのあんしんサポート＋の2つです。

※あんしんサポート＋は、申込み時のキャンペーンで2か月無料になる場合があります。IPv6オプションは、同時申込みなら3か月割引。

新規と転用の特典｜選べる割引か、ルーターのプレゼント

新規の特典は、初月の基本料金0円に加えて、毎月の割引か、v6プラス対応の無線ルーターのプレゼントのどちらかを選べます。

割引は、戸建てが毎月700円、マンションが毎月650円で、どちらも最大12か月です。

転用・事業者変更の特典は、毎月550円を最大12か月割引する内容です。新規は対象外。

※特典は期間限定で、内容は変わります。申込む時点の特典は、申込み先の章のリンクから、公式サイトで見られます。

スマホとの割引｜大手キャリアのセット割はなし

おてがる光は、大手キャリアとのセット割がありません。電力サービスの「おてがるでんき」と同時に申し込むと、基本料金1か月分が割引になります。

ahamo・povoで使えるセット割は、次の表で光回線ごとに比べられます。

おてがる光の速度とエリア｜IPv6の有無で差が出る

おてがる光の速度は、IPv6オプションの有無で差が出ます。夜の平均は464Mbpsで、時間帯の中では最も低い値です。

• 接続方式と時間帯
• 他社との速度の比較
• 提供エリア

接続方式と時間帯｜IPv6でIPoE、夜がいちばん低い

おてがる光は、IPv6オプションを付けるとv6プラス（IPoE）で接続し、付けない場合はPPPoEという従来の接続の設定が必要になります。

みんなのネット回線速度の直近3か月の平均で、時間帯別の下りは次のとおりです。

5つの時間帯のうち夜がいちばん低く、昼や深夜との差は200Mbps以上あります。

接続方法では、有線の下りが約674Mbps、Wi-Fiでは約332Mbpsです。

他社と比較｜enひかり・GMOとくとくBB光より低く、楽天ひかりより高い

※出典はみんなのネット回線速度の直近3か月の平均で、利用者が自分で測った値です。環境で変わります。

おてがる光の平均は、enひかりとGMOとくとくBB光より低く、楽天ひかりより高い結果。

提供エリア｜NTT東西の光回線が基本、確認は公式のフォーム

おてがる光は、NTT東日本・西日本の光回線を使う光コラボです。

住所ごとに使えるかは、公式サイトのトップにあるエリア確認フォームで確かめられます。

回答は、平日11:00〜19:00なら5〜10分ほど、土日祝は5分〜1時間ほどで届きます。

おてがる光が向く人・向かない人｜元販売員の判断基準

おてがる光が向く家と向かない家を、私の判断基準で切り分けました。

• 向く人
• 向かない人
• 自分で対処できない人

向く人｜設定やトラブルを自分で対処でき、縛りなしで安く始めたい家

おてがる光が向くのは、設定やトラブルを自分で対処でき、縛りなしで月額を抑えたい家です。

• 契約期間の縛りも違約金もない回線で、まず試したい家
• LINEやチャットなど、文字での問い合わせに抵抗がない家
• IPv6オプションを付けて、速度と設定の手間を抑えたい家
• フレッツ光や光コラボから、工事なしで乗り換えたい家

向かない人｜電話の相談を頼りたい家と、大手キャリアのセット割がある家

• 電話で相談できることを重く見て、有料オプションは付けたくない人
• ドコモ・ソフトバンク・auなど、大手キャリアのセット割が大きい家
• 速度を重く見るのに、IPv6オプションを付けない人

速度を重く見る方がIPv6オプションを付けないまま使うと、平均が大きく落ちる接続になるため、おすすめしません。

＼ 住まいと使い方に合う光回線を比べる ／

設定やトラブルを自分で対処できない人は、サポートを見て選ぶ

おてがる光は、電話サポートに有料オプションが要るので、電話で相談したいがオプション代は払いたくない方には、つまずきやすい回線です。

開通直後の待ち時間と電話以外の窓口は、おてがる光が繋がらないときの記事にまとめました。

おてがる光の申込み先と特典｜公式サイトから

おてがる光の申込みは、公式サイトから進めます。特典は新規と転用・事業者変更で内容が違います。

• 申込み先
• 特典の一覧
• 特典の条件

申込み先｜おてがる光の公式

申込み先は、おてがる光の公式サイトです。

新規申込みの窓口は、11:00〜19:00の年中無休で、LINE公式アカウントからも新規の申込みを受け付けています。

特典の一覧｜新規は初月0円、転用は月額の割引

• 初月の基本料金0円：新規の申込みが対象
• 毎月の割引かルーターのプレゼント：新規の申込みで、どちらかを選べる
• 転用・事業者変更の割引：毎月、最大12か月
• おてがるでんきとの同時申込み：基本料金1か月分の割引

特典の条件｜新規と転用で対象が違い、期間限定

特典の対象

新規と、転用・事業者変更で、受けられる特典が別です。

工事費の実質無料の条件

新規で工事がある場合のキャンペーンで、分割払いの完了前に解約すると、残りが一括で請求されます。

特典の期間と内容

どれも期間限定で、内容は変わることも。申込む時点の特典は、公式サイトで見られます。

縛りなしで試せることに納得できた方は、公式サイトから申し込みます。

＼ 契約期間の縛りも違約金もなし ／

おてがる光の申込み手順｜新規・転用・事業者変更

おてがる光の申込みは、新規と、転用・事業者変更で手順が違うので、自分の場合を選んでください。

フレッツ光を使っている方は転用、ドコモ光などの光コラボを使っている方は事業者変更、どちらも使っていない方は新規です。

• 新規
• 転用・事業者変更
• 問い合わせ先

新規｜エリア確認から申込みまで

転用・事業者変更｜事業者変更は承諾番号の期限が15日間

フレッツ光や、ほかの光コラボからの乗り換えは、工事が要りません。

問い合わせ先｜LINE・チャット・フォーム、電話は有料

契約後の問い合わせは、24時間の自動応答のLINE公式アカウント、オンラインチャット、お問合せフォームから送れます。

電話サポートは、あんしんサポート＋を契約した人向けです。

おてがる光の総評とよくある質問

おてがる光の評判は、縛りなしで手軽に始めたい人には向き、電話で相談したいがオプション代は払いたくない人には向かない、というのが私の総評です。

よくある質問｜電話・解約・セット割・IPv6

おてがる光は、電話で問い合わせできますか？

電話サポートは、有料オプション「あんしんサポート＋」を契約した人が使えます。

契約していない人は、LINE公式アカウント、オンラインチャット、お問合せフォームを使います。

おてがる光の解約金は、いくらですか？

契約期間の縛りも、違約金も解約金もありません。

工事費を分割払いにしている場合は、完了前に解約すると残りが一括で請求されます。

ドコモやソフトバンクのセット割は使えますか？

大手キャリアとのセット割はありません。

おてがるでんきとの同時申込みなら、基本料金1か月分が割引になります。

IPv6オプションは付けたほうがいいですか？

速度を重く見る方は、付けるのがおすすめです。

みんなのネット回線速度の直近3か月の平均で、IPoEの下りは約522Mbps、PPPoEは約191Mbpsと差が出ており、IDやパスワードの接続設定も不要になります。

まとめ｜縛りなしで始め、サポートは文字で頼れる人が選ぶ

おてがる光は、縛りなしの手軽さを取り、サポートは文字で頼る前提で選ぶ回線です。

＼ 縛りなしで、まず使ってみる ／