読者さん楽天モバイルを使っているから、楽天ひかりが気になる。でも、速度が遅いという口コミも見かけて、本当に申し込んでいいのか迷っている。
川浪 大典私は楽天ひかりを売ったことはありませんが、光回線の元販売員の目で、向く家と向かない家を切り分けます。知見を活用し、問題の解決に導く味方です！
楽天モバイルを使っていて、毎月1,000ポイントの還元で満足できる人には、楽天ひかりが第一候補です。
一方、今フレッツ光（ドコモ光などの光コラボを含む）を使っていて速度に不満がある人には、楽天ひかり以外の回線を勧めます。
弱みは速度で、夜の下りは平均約290Mbps。ルーターも自分で用意する必要があります。
私の評価は、次の4項目で付けました。
- 料金
-
月額は格安系の中では高め。楽天モバイルの人は、毎月1,000ポイントで実質の負担が下がります。
- 速度
-
他社より平均が低く、夜はさらに低い数字です。
- サポート
-
電話の設定サポートは2回目から有料（2,200円/回）で、2021年の口コミでは接続に苦労した例があります。
- 特典
-
楽天モバイルの利用者には特典が大きく、現金キャッシュバックの窓口はありません。
楽天ひかりが自分の家に合うかを先に知りたい方は、「楽天ひかりが向く人・向かない人」の章に飛んでください。
すでに申し込むと決めている方は、「申込み先と特典」の章で、受け取れる特典の条件を確かめてください。
- 楽天ひかりの評判を、料金・速度・サポート・特典の4項目で評価した理由
- 知恵袋に出ている、楽天ひかりの良い声と悪い声
- 楽天ひかりのデメリット3つとメリット3つ
- 楽天ひかりの月額・初期費用・解約金と、ドコモ光・ソフトバンク光・auひかりとの速度の比較
- 楽天ひかりが向く人・向かない人と、申込み先、新規・転用・事業者変更の手順
大手光回線の訪問販売5年
常に売り上げトップ3位以内
5社を超える代理店に光回線の教育
スマホ,PC等の販売、初期設定3年
個人宅のWi-Fi調査500件以上
デジタル庁から【デジタル推進委員】に任命
一般社団法人 日本支援技術協会から【デジタルアクセシビリティアドバイザー】に任命
楽天ひかりの評判｜元販売員が料金・速度・サポート・特典を評価
星の理由を、料金・速度・サポート・特典の4項目に分けて紹介します。
料金｜月額は高め、楽天モバイルの人は実質下がり星3
楽天ひかりは1ギガのみで、月額は、後の表の格安系4社でいうと高いほうから2番目です。
楽天モバイルと一緒に使う人は毎月ポイントが戻り、実質の負担が下がります。条件つきの評価なので、星は3にしました。
速度｜平均が他社より低く星2.5
みんなのネット回線速度の直近3か月の平均で、楽天ひかりの下りは約332Mbps、73回線中65位です。
夜は約290Mbpsまで下がるので、星2.5にしました。
読者さん300Mbpsでも、動画を見るくらいなら足りる？
川浪 大典動画やWebを見る使い方なら足りる速さです。ただ、他社と並べると低いので、速度を重く見る人には星を下げました。
サポート｜設定サポートは2回目から有料で星2.5
楽天ひかりは、Wi-Fiルーターを自分で用意して設定する回線です。
電話の設定サポートは、新規工事の日を含む60日間は1回無料で、2回目からは有料（オプション2,200円/回）です。
2021年の知恵袋に、接続に苦労した例が1件あるため星は2.5ですが、今の窓口の状況を測ったデータは持っていません。
特典｜楽天モバイルの人には大きく星3.5
楽天モバイルと一緒に使うと、毎月1,000ポイントの還元があります。
一方で現金のキャッシュバックはなく、楽天モバイルを使っていない人には魅力が薄いため、星3.5にしました。
楽天ひかりの口コミ｜知恵袋で見つかった良い声と悪い声
Yahoo!知恵袋で見つかった、楽天ひかりの良い声と悪い声を紹介します。どれもその人の家での話で、すべての楽天ひかりに当てはまるわけではありません。
良い声｜630Mbpsという回答と、動画視聴なら問題ないという回答
「速度が遅い」という知恵袋の質問に、楽天ひかりを使っている方がこう答えています。
自分も楽天ひかりですが、現在計ってみたところ630Mbpsくらい
Yahoo!知恵袋の回答（2023年4月）
この回答者は、推奨のルーターなら設定なしでIPv4 over IPv6が使えるとも説明し、開通後1週間ほどはIPv6が使えないとも書いています。
読者さん630Mbpsも出るなら、平均の約332Mbpsは何なの？
川浪 大典平均は、Wi-Fiで測った値も混ざった数字です。環境が合えば出る人もいる、という両方を見てください。
もう1件は、ビッグローブ光（200〜300Mbps）から、楽天モバイルの特典目当てで楽天ひかりを検討している方の質問です。
回答者は、動画視聴ならクロスパスのIPv4 over IPv6で問題ないと答え、事業者変更ならNTTの機器はそのままで、クロスパス対応のWi-Fiルーターを用意するよう勧めています。
悪い声｜接続が難しく、サポートにつながらなくなった
知恵袋のベストアンサーは、「接続が難しいです」と始まります。
電話サポートは初回が無料で、IPv6の開通前の接続で使い切ってしまい、開通後はつながらなくなったそうです。
インターネット接続に強い方ならお得でしょうが、そうでないとストレスがたまります
Yahoo!知恵袋の回答（2021年8月）
2回目からのサポートは有料で、無料のカスタマーサービスは夕方6時までという内容でした。
川浪 大典2021年の話なので、今も同じとは限りません。ただ、設定を自分で進める回線という性質は今も同じで、苦手な方は気をつけてほしい声です。
悪い声｜速度が遅い、夜につながりにくいという低い評価
知恵袋の質問では、楽天市場をよく使うので楽天ひかりを検討している方が迷っています。
口コミに、「速度が遅い」「夜になるとつながりにくい」「動画配信が使えない」といった低い評価が多く、悩んでいるそうです（2021年5月）。
楽天ひかりのデメリット3つ｜夜の速度・ルーター・特典
楽天ひかりのデメリットは、夜の速度、ルーターの用意、10ギガと現金特典がない点の3つです。
①夜の下りが朝や昼より低い
みんなのネット回線速度の直近3か月の平均で、楽天ひかりの下りは、朝が約407Mbps、昼が約379Mbpsです。
それに対して、夕方は約307Mbps、夜は約290Mbpsまで下がります。
川浪 大典夜に遅いという不満は、光回線全般でよく聞きました。楽天ひかりも、数字で夜だけ下がっています。
②ルーターのレンタルがなく、自分で用意する
楽天ひかりのIPv6（クロスパス）を使うには、対応するWi-Fiルーターを自分で用意します。開通工事・利用開始日までに必要です。
Wi-Fiルーターのレンタルはなく、ルーターに関するオプションは、NTTのホームゲートウェイと無線LANカードだけです。
対応ルーターは、楽天ひかりの対応ルーター一覧で確かめられます。
読者さん家にある古いルーターを、そのまま使えない？
川浪 大典対応ルーター一覧に載っているかを、先に調べます。載っていなければ、買い替えが必要になる場合もあります。
③10ギガのプランと、現金キャッシュバックの窓口がない
楽天ひかりは1ギガのみで、10ギガのプランは公式の料金表にありません。
キャッシュバック（現金）をもらえる窓口もなく、申込みは公式からです。
10ギガで使いたい方や、現金で受け取りたい方は、あなたに合った光回線がわかる光回線診断で、ほかの回線も比べてください。
楽天ひかりのメリット3つ｜毎月1,000ポイント・工事費実質無料・SPU
楽天ひかりのメリットは、毎月のポイント、工事費、SPUの3つです。
①最強おうちプログラムで、毎月1,000ポイント
楽天ひかりと楽天モバイルを、月末に両方使っていると、毎月1,000ポイントがもらえます。この特典の名前は、最強おうちプログラムです。
対象の楽天モバイルは、Rakuten最強プラン・データタイプ・最強U-NEXTのいずれかです。
川浪 大典毎月のポイントがもらえるなら、楽天ひかりを選ぶ理由になります。
②工事費がポイントで実質無料になる
工事費実質無料キャンペーンでは、工事費がかかる場合に、工事費最大22,000円分が24回に分けてポイントで戻ります。
戻るのはポイントなので、現金で値引きされるわけではありません。
③楽天市場のSPUが+2倍になる
楽天ひかりを使うと、楽天市場のポイントがSPUで+2倍になります。
月の上限は1,000ポイントで、楽天市場で買い物をする方ほど得です。
楽天ひかりと楽天モバイルの両方を使う方は、最強おうちプログラムの受け取り条件を先に見てください。
＼ 楽天モバイルと両方使うと毎月1,000ポイント ／
楽天ひかりの料金｜戸建て・マンションの月額と初期費用、解約金
楽天ひかりの料金は、月額、初期費用、解約金、スマホとの割引の4つを順に見ます。
月額｜戸建てはファミリープラン、マンションはマンションプラン
楽天ひかりの月額は、住まいで2つのプランに分かれ、どちらも1ギガです。
次の表は、ほかの光回線も載った比較表なので、表の楽天ひかりを見てください。
| 光回線 | 戸建て 1ギガ | マンション 1ギガ | 10ギガ |
|---|---|---|---|
| enひかり | 4,620円 | 3,520円 | 4,700円 |
| おてがる光 | 4,708円 | 3,608円 | 6,160円 |
| GMOとくとくBB光 | 4,818円 | 3,773円 | 5,940円 |
| 楽天ひかり | 5,280円 | 4,180円 | ― |
※ 税込・月額。enひかり・おてがる光・GMOとくとくBB光は契約期間の縛りなし。GMOとくとくBB光は、このサイトのリンク先の特設ページから申し込んだときの月額（公式ページからだと戸建て1ギガ5,390円・マンション1ギガ4,290円）。10ギガは提供エリアが限られる。楽天ひかりは楽天モバイルと一緒に使うと毎月1,000ポイント
楽天ひかりは、初月の月額が日割りにならず、無料です。
支払いは、クレジットカード・楽天銀行デビット・楽天銀行の口座振替なら手数料がかかりません。その他の銀行の口座振替は、月110円です。
初期費用｜初期登録費と工事費
楽天ひかりを申し込むときは、初期登録費と工事費がかかります。
| 初期費用 | 新規 | 転用・事業者変更 |
|---|---|---|
| 初期登録費 | 880円 | 1,980円 |
| 工事費 | 最大22,000円 | 基本かからない |
※新規は、フレッツ光を使っていない場合です。転用・事業者変更でも、回線の種類や端末を変えると3,300〜11,660円がかかります。
新規の工事費は、派遣工事の内容で3段階に分かれます。
派遣と配線調整の両方があると22,000円（24回払いで月916円）、派遣のみは11,660円、派遣なしは3,300円です。
土日・祝日の工事は、3,300円が上乗せされます。
読者さん工事費を分割払いしている途中で解約したら、どうなる？
川浪 大典残りを一括で払います。さらに、実質無料のポイントも、残りは戻りません。
解約金｜月額と同じ額で、24〜26か月目なら無料
楽天ひかりの契約期間は2年で、自動更新です。契約解除料は月額と同じ額で、次のとおりです。
| 1ギガ | マンション | 戸建て |
|---|---|---|
| 契約解除料 | 4,180円 | 5,280円 |
※2022年6月30日以前に申し込んだ契約は、契約解除料の額が異なります。
契約の24〜26か月目に解約を申請すれば、解除料はかかりません。契約は2年ごとの自動更新なので、この期間を逃さないようにしてください。
スマホとの割引｜楽天ひかりは月額から引かず、ポイントで戻る
ほかの光回線は、スマホのキャリアに合わせて、月額から引くセット割があります。
スマホとの割引は次の表のとおりで、楽天モバイルは毎月1,000ポイントの還元です。
| スマホ | 組める光回線 | 割引（月額） |
|---|---|---|
| ドコモ | ドコモ光 | 最大1,210円 |
| au | auひかりなど | 最大1,100円 |
| UQモバイル | auひかりなど | 最大1,100円 |
| ソフトバンク | ソフトバンク光 | 最大1,100円 |
| ワイモバイル | ソフトバンク光 | 最大1,650円 |
| 楽天モバイル | 楽天ひかり | 毎月1,000ポイント |
| ahamo・povo | enひかり | 110円 |
| LINEMO | なし | ― |
| IIJmio | IIJmioひかり | 660円 |
| mineo | eo光 | 330円 |
| BIGLOBEモバイル | ビッグローブ光 | 220円 |
※ 税込。大手はスマホ1台ごとの割引で、最大10回線まで（ドコモはファミリー割引のグループ単位）。au・UQモバイルは光回線の「ネット＋電話」、ソフトバンク・ワイモバイルは光回線の指定オプション（550円〜）が必要。UQモバイルのコミコミプランバリューは対象外。ワイモバイルの1,650円はシンプル3の場合。enひかりは申請制で、光回線から110円引き。IIJmio・mineoは光回線から引く。BIGLOBEモバイルは1回線まで
ドコモ・ソフトバンク・auのスマホを使っている家は、楽天ひかりを、そのキャリアのセット割がある光回線と並べて決めます。
楽天ひかりの速度とエリア｜夜は他社より遅め、IPoEで速くなる
楽天ひかりの速度は、接続方式、他社との比較、提供エリアの順に確かめましょう。
通信品質と接続方式｜IPoEとPPPoEで平均の差が大きい
光回線をネットにつなぐ方式には、PPPoEとIPoEがあります。
みんなのネット回線速度の直近3か月の平均で、楽天ひかりの下りは、IPoEが約359Mbps、PPPoEが約196Mbpsです。
PPPoEは従来型の方式で、プロバイダとつながる出入口（網終端装置）を通ります。利用者が増える夜は、ここが混んで遅くなる場合があります。
IPoEは、その出入口を通りません。
読者さんIPoEにすれば、速くなる？
川浪 大典平均では、PPPoEより速い数字。ただし、家の近くで光ファイバーを分け合う区間が混む場合は、IPoEでも夜に遅くなることがあります。
楽天ひかりのIPv6（クロスパス）を使うには、対応するWi-Fiルーターを自分で用意する必要があります。
住まい別の下りの平均は、戸建てが約323Mbps、マンションが約342Mbpsです。有線は約406Mbpsで、Wi-Fiは約295Mbpsでした。
速度を他社と比較｜ドコモ光・ソフトバンク光・auひかりより低い
楽天ひかりを、ドコモ光・ソフトバンク光・auひかりと並べると、次のとおりです。
| 測定値の平均 | 平均の下り | 夜の下り |
|---|---|---|
| 楽天ひかり | 332Mbps | 290Mbps |
| ドコモ光 | 569Mbps | 522Mbps |
| ソフトバンク光 | 590Mbps | 600Mbps |
| auひかり | 726Mbps | 677Mbps |
※出典はみんなのネット回線速度の直近3か月の平均で、利用者が自分で測った値です。環境で変わります。
楽天ひかりは、下りの平均も夜の下りも、4社の中でいちばん低いです。IPoEの平均でも約359Mbpsと、ほかの3社の平均より低くなっています。
夜に遅くなる原因と直し方は、ドコモ光が夜だけ遅いときの原因と直し方の記事にまとめました。
提供エリア｜フレッツ光と同じ
楽天ひかりは、NTTのフレッツ光の回線を使う光コラボなので、エリアはフレッツ光と同じです。
楽天ひかりが向く人・向かない人｜元販売員の判断基準
楽天ひかりが向く家と向かない家を、私の判断基準で切り分けます。
向く人｜楽天モバイルを使っていてポイント還元で満足できる家
楽天ひかりが向くのは、楽天モバイルを使っていて、ポイント還元でいい家です。
- 楽天モバイルを使っていて、毎月1,000ポイントの還元がうれしい家
- 楽天市場でよく買い物をして、SPUの+2倍も活用したい家
- ルーターを自分で選んで設定できる人
川浪 大典楽天モバイルなのに楽天ひかりではない方は、結構いました。その方には、まず検討してほしい回線です。
向かない人｜今フレッツ光で速度に不満がある人
- 今フレッツ光（光コラボを含む）を使っていて、速度に不満がある人
- 楽天モバイルを使っておらず、現金のキャッシュバックを重く見る人
- 10ギガで使いたい人
今フレッツ光を使っていて速度に不満がある方に、私は楽天ひかり以外を勧めます。
接続方式をIPoEに変えて改善する余地はありますが、楽天ひかりはIPoEでも平均約359Mbpsで、ほかの3社の平均より低いからです。
＼ 住まいと使い方に合う光回線を比べる ／
設定やトラブルを自分で対処できない人は、サポートを見て選ぶ
川浪 大典光回線は、使ってみないと分からないのが真理で、断言できることはありません。そのうえで、設定やトラブルを自分で対処できない方は、サポート窓口に繋がりづらい回線は避けたほうがいいと考えています。
楽天ひかりは、ルーターを自分で選んで設定するので、設定に自信がない方には、つまずきやすい回線です。
2021年の知恵袋には、接続が難しく、サポートにつながらなくなったという声がありました。
楽天ひかりの申込み先と特典｜公式から申し込み、現金キャッシュバックはなし
楽天ひかりは、公式から申し込む回線です。ほかの光回線のように、窓口で特典の額が変わることはありません。
特典は、公式のキャンペーン2つ（最強おうちプログラム、工事費実質無料）と、SPUです。
申込み先｜楽天ひかりの公式
楽天ひかりの申込みは、公式から行います。
特典の注意点｜対象外の人・対象プラン・工事費・途中解約
- 対象外の人
-
過去に楽天ひかり（楽天コミュニケーションズ光）を開通したことがある人や、同居人が同じ住所で使っている場合は対象外です。
初めての申込みだけが対象になります。
- 最強おうちプログラムの条件
-
楽天モバイルは、Rakuten最強プラン・データタイプ・最強U-NEXTのいずれかが対象です。楽天ひかりと楽天モバイルの楽天IDは、同じにします。
申込み月を1か月目として、4か月目末日までに開通することも条件です。転用・事業者変更の開通も、この対象に含まれます。
- 工事費実質無料
-
工事費がかかる場合の特典です。開通月を1か月目として、3か月目末から24回でポイントが戻り、途中で解約すると残りは進呈されません。
楽天モバイルを使っていて、ポイント還元で満足できる方は、公式から申し込みます。
＼ 楽天モバイルと両方使うと毎月1,000ポイント ／
楽天ひかりの申込み手順｜新規・転用・事業者変更で違う
楽天ひかりの申込みは、新規・転用・事業者変更で手順が違います。
フレッツ光を使っている方は転用、ドコモ光などの光コラボを使っている方は事業者変更、どちらも使っていない方は新規です。
新規｜公式で申し込み、工事をして開通する
楽天ひかりの公式から、住所と住まいのタイプを入力して申し込みます。
派遣工事の日を決めます。土日・祝日の工事は、3,300円の上乗せです。
工事の日までに、クロスパス対応のWi-Fiルーターを用意します。
開通したら、ルーターをつないで設定して完了です。
転用・事業者変更｜先に承諾番号を取る
フレッツ光や他社の光コラボからの乗り換えは、申込み前に承諾番号が必要です。
楽天ひかりの公式で、承諾番号を入力して申込み完了です。
回線はそのままで、契約だけが楽天ひかりに変わる流れです。
ルーターの準備｜クロスパス対応を、開通までに用意する
ルーターは、開通工事・利用開始日までに、楽天ひかりのIPv6（クロスパス）対応のものを用意してください。
川浪 大典ルーターを選ぶなら、対応一覧に載っているものが安心です。
ポイントの受け取り｜翌々月末ごろに、期間限定ポイントで進呈
最強おうちプログラムの1,000ポイントは、月末に楽天ひかりと楽天モバイルの両方の利用が確認された月の翌々月末ごろに進呈されます。
期間限定ポイントで、有効期間は6か月です。受け取ったら、使い忘れないようにしてください。
楽天ひかりの総評とよくある質問｜楽天モバイルの人には有力
楽天ひかりの評判は、楽天モバイルを使っている家なら有力で、速度を重く見る家には向かないです。これが私の総評です。
よくある質問｜速度・解約金・ルーター・特典・手続き
- 楽天ひかりは、遅いのですか？
-
みんなのネット回線速度の直近3か月の平均では、下りが約332Mbps、夜は約290Mbpsまで下がります。
ドコモ光・ソフトバンク光・auひかりより低めですが、動画やWebを見る使い方なら足りる速さです。
- 楽天モバイルを使っていなくても、申し込めますか？
-
申し込めます。ただし、最強おうちプログラムの毎月1,000ポイントはつきません。
- 楽天ひかりの解約金は、いくらですか？
-
マンションは4,180円、戸建ては5,280円です。
契約の24〜26か月目に解約を申請すれば、かかりません。
- Wi-Fiルーターは、レンタルできますか？
-
レンタルはありません。楽天ひかりのIPv6（クロスパス）対応のルーターを、開通までに自分で用意します。
- 最強おうちプログラムのポイントは、いつ受け取れますか？
-
月末に楽天ひかりと楽天モバイルの両方の利用が確認された月の翌々月末ごろに、期間限定ポイントで進呈されます。有効期間は6か月です。
まとめ｜楽天モバイルの人は有力、速度重視なら別の回線
向く家：楽天モバイルを使っていて、毎月1,000ポイントの還元で満足できる家。
注意点：夜の下りは約290Mbps。ルーターは自分で用意し、10ギガと現金キャッシュバックの窓口はありません。
申込み先：公式から。転用・事業者変更は、承諾番号を先に取ります。
楽天ひかりは、楽天モバイルのポイント還元と、速度の低さを並べて決める回線です。
光回線は使ってみないと分からないので、自分の家の速度への期待と、設定を自分でできるかを、先に確かめてから申し込みましょう。