【即行動】ソフトバンク光の家電値引きをキャンセルせよ!手順を解説

【PR】この記事には広告を含む場合があります。

家電量販店で行われているソフトバンク光の契約で家電製品が33,000円割引される(時期によって異なる)キャンペーンをキャンセルしたいという方が結構いらっしゃいます。

キャンセル理由としては、「担当が言ってたことが実際は違った」、「もっとお得なキャンペーンを見つけた」、「家族の同意を得られなかった」などが多いです。

管理人 Dすけ

経験上、キャンセル理由の9割がコレ。残り1割が「急な引っ越し」、「建物都合で工事不可」かな

この記事では家電量販店の申し込みをキャンセルして、別のお得な窓口でキャンペーンを適用させたいから手順や注意点を知りたいという方の悩みを解決します。

ではさっそくこの記事の結論です。

キャンセル手順は電話するだけ。
家電割引分の返金は事前に説明があったかどうかが重要

このキャンペーンを悪用する人がいる為、どの量販店も事前にキャンセルした場合の説明があるはず

家電をタダ同然で購入したと見られないよう、事前にキャンセルした場合の確認が重要(トラブル回避)

「ソフトバンク光の申込みで絶対に損をしたくない!」という方は、最適な申込み窓口は人によって異なるをクリックすると該当箇所に飛べますよ!

この記事を書いた人
執筆者 Dすけ

光回線コンサルタント

大手光回線の訪問販売5年
常に売り上げトップ3位以内
5社を超える代理店に光回線の教育
【ジャパネットたかた】
  ⇛スマホ,PC等の設定3年
【ネクソース株式会社】
  (大手マーケティング企業)
  ⇛光回線のコンサル実施

詳しい自己紹介はこちら

目次

家電値引きキャンペーンの自己都合キャンセルの手順

ソフトバンク光の家電値引きキャンペーンは、顧客の都合によるキャンセルが可能です。

なぜならソフトバンク光の契約成立日はソフトバンク光の工事完了日だからです。

SoftBnak光 重要事項説明書

とはいえ今回の場合、家電量販店のキャンペーンが絡んでいるので留意点があります。1個ずつ確認していきましょう。

キャンセル前に知っておくべき3つのこと

  • 値引き分の返金義務がある
  • キャンセル理由を聞かれる
  • 返品はできない

値引き分の返金義務がある

ソフトバンク光をキャンセルする場合、家電値引き分の金額を返金しなければいけません。

契約する際に販売員が説明しているはずで、もらった書類などにその旨の記載があると思います。

またキャンセル以外に最低利用期間を指定している場合もあります。

管理人 Dすけ

逆に言えば、説明がないなら返金する義務はないでしょう。

キャンセル理由を聞かれる

キャンセルする時に理由を尋ねられます。絶対にキャンセルしたいなら「一身上の都合」でオッケーです。

というのも相手は光回線の営業なので、キャンセル理由がしょうもない理由だと隙を見て契約を巻き返してきます。

例えば「奥さんに言われたから…」とかですね。

管理人 Dすけ

強い営業マンだと、その場で奥さんに電話させてきますよ(笑)

返品はできない

キャンセルする際に発生する義務は値引き分の返金なので、返品はできません。

返品は不可ということも契約時に説明があるはずです。

慣れていない販売員がうっかり説明忘れることもあるかもしれませんが。

自己都合キャンセルの2STEP

今すぐにキャンセルしたい場合は、家電量販店で直接キャンセルを伝えればいいです。

基本的には以下のステップで問題なし。

STEP
ソフトバンク光のカスタマーサポートに電話

電話して解約を申し出ます。

申し込みした直後では契約情報がソフトバンクに反映されていないので、翌日以降にキャンセル連絡しましょう。

ソフトバンク光サポートセンター

電話番号 0800-111-2009
営業時間 10:00~19:00

STEP
店舗で値引き分を返金

店舗にキャンセルした旨を伝えて、後日値引き分の料金を返金します。

持ち物

・家電購入時のレシート
・購入時に使ったクレカ

STEP1のサポートセンターに連絡後、わざわざ自分から量販店に電話しなくても量販店から「返金してください」と連絡がきます。

しかし、マナーとして自分から量販店に連絡して返金を申し出ましょうね。

建物やエリア都合などの自動キャンセル

キャンセルするつもりはないのに、ソフトバンクからSMSで突然キャンセル(日程変更、調査依頼等)の通知がくることがあります。

特定の条件でこうなってしまい、なってしまったら運が悪いとしか言いようがないです。

管理人 Dすけ

確率としては稀です。

ソフトバンク光が提供できない建物は事前に分からない

「〇〇な建物はソフトバンク光を提供できない」とは事前に正確には分かりません。

というのも建物の表面上だけでは判断できず、建物の設備状況、電柱の位置、管理人の意向なども原因としてあるからです。

家電量販店でエントリー(お客情報をシステムに入力)する際に、NTTとソフトバンクで連携されてるシステム上で工事予定日や工事可否を確認できるようになっています。

その表示で提供OKになっていても工事日直前に建物都合やエリアが原因で延期や調査依頼になってしまうことが稀にあります。(それを全部クリアできれば工事可ですが結構面倒です。)

管理人 Dすけ

そこに関して家電量販店は悪くない。

自動キャンセル時の返金義務、対処法

家電量販店が事前に工事不可の可能性があることを説明していたなら返金はしますが、説明がなかったのなら返金しません。(僕は)

その割引ありきで家電を購入したのならなおさらです。

返金をするしないでやり取りが面倒かもしれませんが、毅然とした態度で対応しますね。

管理人 Dすけ

販売者なら工事不可になる可能性があるのは知ってるはずです。訪販出身の僕が知っているくらいですから。

そもそもこんな面倒が起こらないように消費者側も気になることは事前に質問しましょう。

開通後の自己都合キャンセル(間に合わなかった場合など)

ソフトバンク光開通直後に何かしらの理由で解約、キャンセルしたいことがあるでしょう。

例えば、速度が前より遅くなった、不安定になったなどです。

その場合は、初期契約解除を利用しましょう。

初期契約解除は契約解除料の支払いは不要ですが、解約日までの日割り料金と工事費の支払いは必要です。

初期契約解除の2STEP

工事完了日を含む8日以内なら「初期契約解除制度」を利用して解約可能です。

STEP
ソフトバンク光の解約連絡先に電話

電話して初期契約解除を申し出ます。

ソフトバンク光 解約連絡先

電話番号 0800-111-6710
営業時間 10:00~19:00

STEP
店舗で値引き分を返金

店舗に初期契約解除した旨を伝えて、後日値引き分の料金を返金します。

持ち物

・家電購入時のレシート
・購入時に使ったクレカ

初期契約解除した場合の返金義務

家電量販店が事前に「初期契約解除した場合や、◯ヶ月間ソフトバンク光を利用しなかった場合は返金してください」と説明があれば返金しますが、なかった場合は返金しません。(僕は)

管理人 Dすけ

繰り返しになりますが、トラブルを避けるために契約前に確認しましょう。

キャンセル料に関する情報

営業さんの説明でお得そうだなと思っても、後々冷静になると「やっぱ契約しなくてもよかったかも」と思う人は多々いるようです。

そうなると「キャンセル料がかかるのか」、「キャンセル期限はあるのか」と気になる方がいらっしゃると思うので解説していきます。

キャンセルの期限・キャンセル料は気にしなくてOK

工事さえしなければ、量販店からもソフトバンク光からもキャンセル費用は請求されません。

工事日2日前までにキャンセル連絡をしないと工事費がかかる場合があると説明してるサイトを見かけますが経験上、工事日当日キャンセルも費用が発生したことはありません。

ソフトバンク光の契約成立日はソフトバンク光の工事完了日ですからね。

SoftBnak光 重要事項説明書

管理人 Dすけ

工事業者さんに迷惑はかかりますけどね。

発生するのは、家電量販店でキャンペーンを利用して割引などを受けた金額の返金だけ。

キャンセル料はないが、家電量販店に返金義務がある理由

ソフトバンク光を含め全ての光回線事業者は、回線を販売してくれた販売代理店へ報酬を支払いますが、即解約されたら報酬を支払っただけで利益が有りません。

なのでお客が一定期間利用しないとソフトバンクから「戻入」といって、報酬の返還が販売代理店に求められます。

そうなると家電量販店はお客に無意味な割引をしただけになるので、返金が求められるというわけです。

みんなの家電量販店キャンセルの実体験

みなさんのキャンセル体験談を紹介します。

家電量販店の口コミはネガティブなのが目立ちます。

キャンセル体験談の紹介

スクロールできます

家電量販店でキャンセル後、別窓口で再申し込み可能

キャンセル後に再度ソフトバンク光を申し込みすることは可能です。

ソフトバンク光を家電量販店で申し込んだ後に、「より魅力的なキャンペーンを見つけて別の窓口に再申し込みしたい」という方がいらっしゃると思います。

その方は手順と注意点を理解しておきましょう。

管理人 Dすけ

返金して別の窓口で現金キャッシュバックを受け取れば購入した家電+数千円は得しますね。

再申し込みの3STEPと注意点

STEP
カスタマーサポートに電話

ソフトバンクに電話して解約を申し出ます。

申し込みした直後では契約情報がソフトバンクに反映されていないので、翌日以降にキャンセル連絡しましょう。

ソフトバンク光サポートセンター

電話番号 0800-111-2009
営業時間 10:00~19:00

STEP
家電量販店よりもいいキャンペーン窓口で申し込み

結論、ネット代理店よりも強いキャンペーンは存在しません。

人件費が少ないから当然ですね。

お得なネット代理店をランキング

STEP
店舗で値引き分を返金

店舗にキャンセルした旨を伝えて、後日値引き分の料金を返金します。

持ち物

・家電購入時のレシート
・購入時に使ったクレカ

家電値引きを適用してキャンセルした場合の説明を受けていたなら、返金義務が発生します。

家電量販店よりもお得なキャンペーン窓口

家電量販店よりもお得なキャンペーンを実施しているのは、ネット代理店です。

ネット代理店に勝てる窓口は存在しません。

理由は単純で、人件費が他の窓口よりかからないからです。

詳しく理由や他の窓口も色々みてみたいという方はこちらの記事を参考にして下さい

ソフトバンク光のおすすめネット代理店【5選】比較表

家電量販店よりもお得なソフトバンク光の優良ネット代理店窓口をまとめました。

逆に言えば下表以外の代理店から申し込むのは避けましょう。(悪徳代理店の可能性が高まります。理由はこちらの記事で解説しています。)

結論、新規契約の方はエヌズカンパニーからの申し込みがオススメ。

転用や事業者変更の方は減額されないYahoo!BBがオススメです。

最新のキャッシュバック情報は【こちらの記事比較表】を確認してください。

スクロールできます
申し込み窓口キャッシュバック特典
金額
条件
新規契約転用・事業者変更還元時期オプション加入申請・手続き
エヌズカンパニー【特典A】40,000円15,000円2ヶ月後
商品は1週間後
不要不要
【特典B】35,000円
+Wi-Fiルーター
GMOとくとくBB36,000円
+Wi-Fiルーター
15,000円
+Wi-Fiルーター
2ヶ月後
商品は1週間後
不要必要
NEXT【特典A】40,000円15,000円2ヶ月後
商品は1週間後
不要不要
【特典B】35,000円
+Wi-Fiルーター
【特典C】任天堂Switch1円で販売
Yahoo!BB25,000円25,000円5ヶ月後不要自宅に送付される普通為替を
郵便局で換金
アウンカンパニー【特典A】38,000円15,000円2ヶ月後
商品は1週間後
不要不要
【特典B】32,000円
+Wi-Fiルーター
10,000円
+Wi-Fiルーター
ソフトバンク光 代理店比較表
留意点を開く

※特典A~Cを選択できます
※特典のルーターは5,000~6,000円程度
※1 公式キャンペーンの「SoftBank光 工事費サポートはじめて割」を併用した場合は7,000円減額
※2 公式キャンペーンの「SoftBank 光・10ギガ工事費あんしんキャッシュバック」キャンペーンを併用した場合は9,000円減額(インターネット利用なし/SoftBank・Y!mobile データカード/フレッツ光(Yahoo!BB)/ADSL(ホワイトBB・エンジョイBB)/Yahoo!BB SOHO からの申込の場合)
※1,2ともにYahooBB!は減額なし

それぞれの代理店の特徴を詳しく解説します。

1位【エヌズカンパニー】

おすすめポイント
キャッシュバック額が代理店NO.1
受け取りの手続き不要




新規でのお申し込みで一番のおすすめは【エヌズカンパニー】です。

理由としては、キャッシュバック額が一番高く、手続きは不要、還元時期が最短だからです。

しかしそれは【NEXT】も同じです。

それなのにエヌズカンパニーが1位なのは、エヌズカンパニーはソフトバンク専門の代理店でやっているので、複数の商材を扱っているNEXTよりもカスタマーサポートの質が高いと思われるからです。

\ 工事費実質無料 /

エヌズカンパニーの口コミ

エヌズカンパニーの口コミがかなり多いです。

口コミすると何かもらえるのかもしれませんね。

とはいえ、サクラの感じはなく口コミ内容は血の通った口コミばかりで本音の気持ちだと思います。

スクロールできます
https://twitter.com/Tsubasa_93766/status/1615996774749200385

2位【NEXT】

キャッシュバック額が代理店1位タイ
手続き不要
還元時期が2ヶ月で最短

おすすめじゃないポイント

【NEXT】は1位のエヌズカンパニーとキャッシュバック内容や条件などは全く一緒なので、どっちで申し込んでも変わりません。

カスタマーサポートの質がもしかしたらエヌズカンパニーよりも低いかもしれないということで2位です。

特典Cの【任天堂Switch1円で販売】は記事執筆時、amazonで38,000円程度で販売しています。

あえて選ぶメリットは少ないですが、選択肢が多いです。

\ 工事費実質無料/

3位【アウンカンパニー】

受け取り手続き不要
還元時期が2ヶ月で最短
オプション不要

おすすめじゃないポイント

キャッシュバック額が他社に比べて低い

【アウンカンパニー】は他の代理店と比べるとキャッシュバック額が低く、あえて選ぶメリットはありませんが、表に載せる価値もないような代理店よりはよっぽどいいので3位としてあります。

アウンカンパニーはどちらかというとソフトバンク光ではなく、別の回線の優良代理店として認知されています。

\ 工事費実質無料 /

番外編【Yahoo!BB】

転用・事業者変更でも減額されない
オプション不要
受け取り手続き不要

オススメじゃないポイント

キャッシュバック時期が遅い
現金キャッシュバックではない

転用・事業者変更なら【Yahoo!BB一択です。

転用・事業者変更だと他の窓口が15,000円に減額される中、Yahoo!BBだけ25,000円の高額キャッシュバックがされます。

転用、事業者変更とはフレッツ光や他社光コラボからの乗り換えを意味します。

\ 工事費実質無料/

転用、事業者変更について詳しく知りたいかたはこちらの記事を参考にしてください

最適な申込み窓口は人によって異なる

最後の申込み窓口でつまづいてしまう人がいるのも事実・・・。

新規で申し込むのか、転用/事業者変更で申し込むのかで申し込むべき代理店は違います。

申し込み窓口をミスると、数万円も損するのでしっかり確認していきましょう。

新規の方

新規でソフトバンク光を申し込む方へのおすすめは【エヌズカンパニー】です。

理由としては、キャッシュバック額が一番高く、手続きは不要、還元時期が最短だからです。

おすすめポイント
キャッシュバック額が代理店NO.1
受け取りの手続き不要




最新のキャンペーン情報などを知りたい、他の代理店と比較したい方はこちらの記事を確認してください。

フレッツ光・他社光コラボから乗り換える方

フレッツ光・他社光コラボから乗り換える方(転用・事業者変更)はキャッシュバックが減額されないYahoo!BBがおすすめです。

転用・事業者変更でも減額なし
オプション不要
受け取り手続き不要

オススメじゃないポイント

キャッシュバック時期が遅い
現金キャッシュバックではない

転用・事業者変更だと他の窓口が15,000円に減額される中、Yahoo!BBだけ25,000円の高額キャッシュバックがされます。

管理人 Dすけ

転用、事業者変更とはフレッツ光や他社光コラボからの乗り換えを意味します。

デメリットとしては、キャッシュバック時期が若干遅いのと、普通為替でキャッシュバックされるのが少しクセがありますが、他の代理店より3ヶ月待てば10,000円アップするのでそこまで条件は悪くないです。

最新のキャンペーン情報などを知りたい方はこちらの記事を確認してください。

ソフトバンク光を契約する11ステップ

ネット代理店を確定できたら、次は契約する流れですね。

こちらのページから進んで手続きを始めます。

新規で申し込むのか、転用なのか、事業者変更によって流れが違います。
転用事業者変更新規を目印に進めてください。

※転用・事業者変更の方は事前に番号を取得しないと手続きできません。

転用、事業者変更、新規の違いを理解していないと大損する可能性があるのでわからない方はこちらの記事をサラっと読んでからにして下さい。

STEP
転用・事業者変更承諾番号の取得
お客側

転用

事業者変更

【転用】ご自身でNTTから転用承諾番号を取得

NTT西日本エリアの方
NTT東日本エリアの方

【事業者変更】ご自身でご利用中の光コラボ事業者から事業者変更承諾番号を取得

【共通】違約金や工事費残債がある場合は明細書を発行してもらって下さい。

STEP
お申し込み
お客側

新規

転用

事業者変更

【新規の方】
こちらのページの申し込みボタンから進んで手続きを始めます。


【転用・事業者変更の方】
こちらのページから手続きを始めます。



STEP
「SoftBank 光 ご利用開始のご案内」(SMS/郵送)の知らせ
ソフトバンク側

新規

転用

事業者変更

ソフトバンク光の利用に必要なID情報やご契約情報のお知らせがきます。

※電話連絡がある場合があります。

STEP
開通工事/宅内機器の接続
ソフトバンク側

新規

工事担当者が伺い工事します。
対象の方には必要機器が宅配便で工事日前日頃に到着します。

※ ご自宅の環境によっては工事を行わない場合があります。その際は別途送られてくる機器を自分で接続します。

STEP
フレッツ回線→SoftBank光への切り替え
ソフトバンク側

転用

フレッツ回線からSoftBank光回線への切り替えが行われます。
対象の方には必要機器が宅配便で工事日前日頃に到着します。

※ 切り替え前のフレッツ回線によっては工事担当者がうかがって工事を行うことあります。
※ 利用中の機器を交換する場合あり。

STEP
 他社光コラボ回線→SoftBank 光回線への切り替え
ソフトバンク側

事業者変更

他社光コラボレーション回線→SoftBank 光回線への切り替えが行われます。
対象の方には必要機器が宅配便で工事日前日頃に到着します。

※ ご契約内容によっては工事担当者が伺って工事を行うことあります。
※ 利用中の機器を交換する場合あり。

STEP
ソフトバンク光利用開始!
お客側

新規

転用

事業者変更

接続機器の設定をして、インターネット利用開始

STEP
おうち割の申請
お客側

新規

転用

事業者変更

申請しないとスマホとのセット割引(おうち割)を受けられないので忘れずに申請しましょう。

【ソフトバンクの方】My SoftBankチャットサポート、ソフトバンクショップ

【ワイモバイルの方】My Y!mobileワイモバイルショップ

STEP
レンタル機器などがある場合は返却/解約
お客側

新規

転用

事業者変更

STEP1でオペレーターからレンタル機器の返却案内があった場合はそれに従いましょう。

この時点で解約は自動的に行われているのでお客側ですることはありません。

※光コラボ以外からの乗り換え新規の方はこのタイミングで解約の電話をします。(ダークファイバーや電力系回線など)

【乗り換え新規の方】違約金や工事費残債がある場合は明細書を発行してもらって下さい。

STEP
代理店のキャッシュバックの受け取り
お客側

新規

転用

事業者変更

申込時に伝えた指定の口座に振込みされます。

振込時期は、課金開始月の翌月末です(例:1月が課金開始月であれば、2月末日)

STEP
ソフトバンク公式のキャッシュバック受け取り
お客側

新規

転用

事業者変更

STEP1・STEP9で取得した違約金/工事費残債の明細書がある方は提出すればソフトバンクからキャッシュバックされます。

手順はキャンペーンごとに若干違うので、こちらの記事で詳しく確認してください。

まとめ

最後に「ソフトバンク光の家電値引きをキャンセル」についてのまとめです。

  • 費用は発生しない
  • 返金義務は説明の有無による
  • 工事済みは工事費がかかる

ソフトバンク光の家電値引きをキャンセルした方は賢明だと思います。

キャンペーンの額も条件もネット代理店の方が明らかにいいですからね。

家電の割引額の返金は損切りと諦めて、次の行動をした方がいいでしょう。

管理人 Dすけ

ネット代理店なら時期によりますが、現金キャッシュバックで4万円程度あるので、損切り分も補えますね。

こちらがダントツのおすすめ代理店です。

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