【緊急】ソフトバンク光工事前にキャンセル!直前でも大丈夫?

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「営業マンの押しで契約してしまった」
「特典が弱い代理店から申し込んでしまった」
「家族から反対された」

色々事情があるかと思いますが、工事日直前に「キャンセルしたい!」というのは実は結構多いです。

管理人 Dすけ

販売員をしてたので、前日に奥様などから「キャンセルさせてください!」と怒鳴り口調でくるのも多かったなー。(遠い目)

この記事を読めば、工事日直前でも無料でキャンセルできるのかが分かります。

サクっとキャンセルをして次の行動に移りましょう。

特に特典が弱い窓口から申し込んでしまった人は「ソフトバンク光【おすすめ窓口5選】を確認しましょう!

なぜなら新規申し込みか転用なのかによっておすすめの窓口が違うからです。

この記事を書いた人
執筆者 Dすけ

光回線コンサルタント

大手光回線の訪問販売5年
常に売り上げトップ3位以内
5社を超える代理店に光回線の教育
【ジャパネットたかた】
  ⇛スマホ,PC等の販売、初期設定3年
【ネクソース株式会社】
  (大手マーケティング企業)
  ⇛光回線のコンサル実施
デジタルアクセシビリティアドバイザー

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目次

【結論】開通さえしてなければキャンセル可能

ソフトバンクの重要事項説明書には以下の文面が記載されています。

【お申し込みの取り消しについて】
・お申し込みを取り消す場合、SoftBank 光の工事日またはご利用開始日の2日前までに当社へご連絡ください。2日前を過ぎると工事費などが発生する場合があります。
・SoftBank 光の工事日またはご利用開始日は、「ご利用開始のご案内」・メール・ハガキでご連絡します。 ・お申し込み日から 180 日以内に契約が成立しない場合、当社の判断によりお申し込みを取り消す場合があります。

SoftBank光 重要事項説明書

販売経験上、何十件も直前キャンセルや当日キャンセルを受け付けていますが、これが履行されたことはありません。

工事して開通さえしてなければ直前のキャンセルでも問題ないです。

極論、工事業者がきても居留守やキャンセル連絡をしていないけど「キャンセルしました」と伝えてしまえばそれで大丈夫です。

管理人 Dすけ

販売してたから分かりますが、そんなお客さんは普通にいます。

しかし常識として、工事日までにキャンセル連絡をしましょう。

契約上は「無料でキャンセルできるのは工事日の2日前まで」ということは留意しておきましょう。(ただし僕は履行されたのを見たことがない)

直前のキャンセルでも費用はかからない

上記のことから工事さえしていなければ違約金や工事費、訪問費用、初月料金等一切かかりません。

契約上は「工事日2日前を過ぎると工事費などが発生する可能性がある」ということですが、工事日当日のキャンセルでも費用が発生しているのは見たことがないです。

無派遣工事で機器が自宅に届いて繋いでしまった場合は開通となってしまう可能性があるので、絶対に繋げずに速やかにキャンセルの連絡と返却をしましょう。

キャンセル窓口は公式か申し込んだ代理店の2つだけ

ソフトバンク光の申し込みをキャンセルしたい時は、以下いずれかの窓口だけが対応できます。

キャンセル窓口
  • SoftBank光サポートセンター
    電話番号:0800-111-2009
    営業時間:10時~19時
  • 申し込みした代理店
    時間等は代理店による

サポートセンターはなかなか繋がらない時があるので、時間に余裕があるときがおすすめです。

代理店は申し込んだときに、名刺に電話番号の記載があったりパンフレットの裏面に印字されているのでそこで確認しましょう。

キャンセルする際の注意点3つ

キャンセルする際には3つの注意点があります。

  • 代理店にキャンセル電話すると営業が始まる
  • キャンセルが早すぎてもシステムに反映されていない
  • オンラインでキャンセルはできない

これらを知らずにキャンセルをすると、後悔する可能性があるので事前に把握しておきましょう。

代理店にキャンセル電話すると営業が始まる

キャンセルの連絡を代理店にすると、高確率で引き止められます。

せっかく長い時間営業トークをして契約したお客を離すまいとして、キャンセルさせないように説得してきます。

管理人 Dすけ

それ自体は悪いとは思いませんが、キャンセルされたくないので嘘をつく代理店も中にはいます。

トラブルに発展するのを避けるためにも、公式のサポートセンターでキャンセル電話をするのが安心です。

代理店の方が電話がつながりやすいので、楽さを重視するなら代理店の方がいいです。

キャンセルが早すぎてもシステムに反映されていない

サポートセンターにキャンセル電話をするのが申込日から日にちが浅すぎると、顧客情報が反映されていないことがあります。

その場合、再度日にちを開けてから電話しないといけないので2度手間になります。

申し込んだ代理店がソフトバンクの顧客情報管理システムに顧客情報を登録する日にちによるので一概には言えませんが、申込日から4日ほど経っていればサポートセンターで顧客情報が反映されているはずです。

オンラインでキャンセルはできない

ソフトバンク光の場合はキャンセルはオンラインではできず、電話でキャンセル手続きとなります。

人によっては申し訳なさを感じてしまうかもしれませんが、相手は1日に何人もキャンセルの対応をしているので、気にしなくて大丈夫です。

レンタル機器が届いていたらすぐに返却

ソフトバンク光を申し込むと開通前レンタルでポケットWi-FiやSoftBank Air、オプションで光BBユニットが自宅に届いてる方がいると思います。

それらはキャンセルしたら、すぐに返却しましょう。

返却先は届いた箱や同封の紙に記載があるはずです。

長い期間返却しないと、損害金の請求がきます。

キャンセル理由はなんでも良い

代理店にしろサポートセンターにしろ、キャンセル電話をした場合は理由を聞いてくるはずです。

理由は正直に言ってもいいですが、そこから面倒な引き止めにあいたくないなら「言いたくないので手続きお願いします」で大丈夫です。

サポートセンターの場合はその文言でそのまま手続きしてくれますが、面倒な代理店だった場合は引き下がりません。

管理人 Dすけ

この場合はプツっと電話を切ってサポートセンターに電話しましょう。相手をするだけ無駄です。

ソフトバンク光サポートセンター

電話番号:0800-111-2009
営業時間:10時~19時

【注意喚起】キャンペーンが良い代理店でソフトバンク光を申し込み直したい

申し込みを取り消す理由が、「もっとキャンペーンがいい所があった!そこから申し込み直したい」という場合は要注意です。

ハッキリいいますが、ソフトバンク光の申込窓口でおすすめなのはエヌズカンパニーYahoo!BBだけです。

高額キャッシュバックは罠ばかり

 引用 ライフバンク

10万円を超える高額キャッシュバックを謳う代理店を見かけますが、ほとんどの人は額面通りのキャッシュバックは貰えません。

このような高額すぎるキャッシュバックは公式キャンペーンの額が足されたり、オプション契約をベタ付けしたら受け取れる額です。

しかも受取方法が複雑で、消費者とのトラブルが絶えません。絶対に避けたほうがいいでしょう。

スクロールできます

ソフトバンク光【おすすめ窓口5選】

優良代理店は下表の5つしかありません。

逆に言えば下表以外の代理店から申し込むメリットはないです。

結論をいうと新規契約の方はエヌズカンパニーからの申し込みがオススメ。

転用や事業者変更の方は減額されないYahoo!BBがオススメです。

最新のキャッシュバック情報は【こちらの記事比較表を確認】してください。

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申し込み窓口キャッシュバック特典
金額
条件
新規契約転用・事業者変更還元時期オプション加入申請・手続き
エヌズカンパニー【特典A】40,000円15,000円2ヶ月後
商品は1週間後
不要不要
【特典B】35,000円
+Wi-Fiルーター
GMOとくとくBB36,000円
+Wi-Fiルーター
15,000円
+Wi-Fiルーター
2ヶ月後
商品は1週間後
不要必要
NEXT【特典A】40,000円15,000円2ヶ月後
商品は1週間後
不要不要
【特典B】35,000円
+Wi-Fiルーター
【特典C】任天堂Switch1円で販売
Yahoo!BB25,000円25,000円5ヶ月後不要自宅に送付される普通為替を
郵便局で換金
アウンカンパニー【特典A】38,000円15,000円2ヶ月後
商品は1週間後
不要不要
【特典B】32,000円
+Wi-Fiルーター
10,000円
+Wi-Fiルーター
ソフトバンク光 代理店比較表
留意点を開く

※特典A~Cを選択できます
※特典のルーターは5,000~6,000円程度
※1 公式キャンペーンの「SoftBank光 工事費サポートはじめて割」を併用した場合は7,000円減額
※2 公式キャンペーンの「SoftBank 光・10ギガ工事費あんしんキャッシュバック」キャンペーンを併用した場合は9,000円減額(インターネット利用なし/SoftBank・Y!mobile データカード/フレッツ光(Yahoo!BB)/ADSL(ホワイトBB・エンジョイBB)/Yahoo!BB SOHO からの申込の場合)
※1,2ともにYahooBB!は減額なし

それぞれ詳しくみていきましょう。

1位【エヌズカンパニー】

おすすめポイント
キャッシュバック額が代理店NO.1
受け取りの手続き不要




新規でのお申し込みで一番のおすすめは【エヌズカンパニー】です。

理由としては、キャッシュバック額が一番高く、手続きは不要、還元時期が最短だからです。

しかしそれは【NEXT】も同じです。

それなのにエヌズカンパニーが1位なのは、エヌズカンパニーはソフトバンク専門の代理店でやっているので、複数の商材を扱っているNEXTよりもカスタマーサポートの質が高いと思われるからです。

\ エヌズカンパニー /

エヌズカンパニーの口コミ

エヌズカンパニーの口コミがかなり多いです。

口コミすると何かもらえるのかもしれませんね。

とはいえ、サクラの感じはなく口コミ内容は血の通った口コミばかりで本音の気持ちだと思います。

スクロールできます

2位【NEXT】

キャッシュバック額が代理店1位タイ
手続き不要
還元時期が2ヶ月で最短

おすすめじゃないポイント

【NEXT】は1位のエヌズカンパニーとキャッシュバック内容や条件などは全く一緒なので、どっちで申し込んでも変わりません。

カスタマーサポートの質がもしかしたらエヌズカンパニーよりも低いかもしれないということで2位です。

特典Cの【任天堂Switch1円で販売】はamazonで38,000円程度で販売しているので、あえて選ぶメリットは少ないですが、選択肢は多いです。

\ NEXT /

3位【アウンカンパニー】

受け取り手続き不要
還元時期が2ヶ月で最短
オプション不要

おすすめじゃないポイント

キャッシュバック額が他社に比べて低い

【アウンカンパニー】は他の代理店と比べるとキャッシュバック額が低く、あえて選ぶメリットはありませんが、表に載せる価値もないような代理店よりはよっぽどいいので3位としてあります。

アウンカンパニーはソフトバンク光ではなく別の回線で優良代理店として認知されています。

\ アウンカンパニー /

番外編【Yahoo!BB】

転用・事業者変更でも減額されない
オプション不要
受け取り手続き不要

オススメじゃないポイント

キャッシュバック時期が遅い
現金キャッシュバックではない

転用・事業者変更ならYahoo!BB一択です。

転用・事業者変更だと他の窓口が15,000円に減額される中、Yahoo!BBだけ25,000円の高額キャッシュバックがされます。

転用、事業者変更とはフレッツ光や他社光コラボからの乗り換えを意味します。

デメリットとしては、キャッシュバック時期が若干遅いのと、普通為替でキャッシュバックされるのが少しクセがありますが、他の代理店より3ヶ月待てば10,000円アップするのでそこまで条件は悪くないです。

\ Yahoo!BB の窓口/

転用、事業者変更について詳しく知りたいかたはこちらの記事を参考にしてください

まとめ

最後に「ソフトバンク光工事前にキャンセルに!直前でも大丈夫?」についてのまとめです。

  • 直前のキャンセルでも工事さえしてなければok
  • 極論、業者に直接キャンセルしましたと伝える
  • 規約上は工事日の2日前までが無料でキャンセルできる期日

工事日当日でも無料でキャンセルできますが、業者さんに迷惑がかかります。

常識としてキャンセル意志が芽生えたのなら、早めにサポートセンターに電話してキャンセルしましょう。

またキャンセル後に再度申し込むのなら、こちらの窓口がキャッシュバック受け取りが簡単で高額です。

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