【緊急】ソフトバンク光工事前にキャンセル!直前でも大丈夫?

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「営業マンの押しで契約してしまった」
「特典が弱い代理店から申し込んでしまった」
「家族から反対された」

上記のような様々な理由でのキャンセル事情があると思いますが、工事日直前に「キャンセルしたい!」というのは実は結構多いです。

川浪 大典

旦那様から契約をもらって、工事日前日に奥様から「キャンセルさせてください!」と怒鳴り口調でくるのが多かったなぁ。(遠い目)

この記事を読めば、工事日直前でも無料でキャンセルできるのかが分かります。

サクっとキャンセルして、次の行動に移りましょう。

特に特典が弱い窓口から申し込んでしまった人はソフトバンク光【おすすめネット代理店比較」を参考にしてください。

なぜなら新規申し込みか転用なのかによって、おすすめの窓口が違うからです。

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この記事を書いた人
川浪 大典

光回線コンサルタント

大手光回線の訪問販売5年
常に売り上げトップ3位以内
5社を超える代理店に光回線の教育
スマホ,PC等の販売、初期設定3年
個人宅のWi-Fi調査500件以上
デジタル庁から【デジタル推進委員】に任命
一般社団法人 日本支援技術協会から【デジタルアクセシビリティアドバイザー】に任命

詳しい自己紹介はこちら

目次

【結論】開通さえしてなければキャンセル可能

結論、開通さえしてなければ工事直前のキャンセルでも問題ありません。

ソフトバンクの重要事項説明書には以下の文面が記載されています。

【お申し込みの取り消しについて】
・お申し込みを取り消す場合、SoftBank 光の工事日またはご利用開始日の2日前までに当社へご連絡ください。2日前を過ぎると工事費などが発生する場合があります。
・SoftBank 光の工事日またはご利用開始日は、「ご利用開始のご案内」・メール・ハガキでご連絡します。 ・お申し込み日から 180 日以内に契約が成立しない場合、当社の判断によりお申し込みを取り消す場合があります。

SoftBank光 重要事項説明書

「工事日2日前を過ぎると工事費が発生する場合がある」と記載がありますが、これは建前です。

私の販売経験上、何十件も直前キャンセルや当日キャンセルを受け付けていますが、これが履行されたことはありません。

したがって、開通さえしてなければ直前のキャンセルでも費用は発生しないです。

極端な話、工事業者がきても居留守やキャンセルしたと伝えてしまえば、それで終わりです。

川浪 大典

販売していたので分かりますが、そんなお客さんは普通にいます。

しかし常識として、工事日までに余裕をもってキャンセル連絡をしましょう。

無派遣工事で機器が自宅に届いて繋いでしまった場合は、開通となってしまう可能性があります。繋げずに速やかにキャンセル連絡をしましょう。

キャンセル窓口は公式か申し込んだ代理店の2つだけ

ソフトバンク光の申し込みをキャンセルしたい時は、以下の窓口だけが対応できます。

キャンセル窓口
  • SoftBank光サポートセンター
    電話番号:0800-111-2009
    営業時間:10時~19時
  • 申し込みした代理店
    時間等は代理店による

サポートセンターはなかなか繋がらない時があるので、時間に余裕があるときにしましょう。

代理店は申し込んだときに、名刺に電話番号の記載があったりパンフレットの裏面に印字されているので、そこで確認してください。

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キャンセルする際の注意点3つ

キャンセルする際には、3つの注意点があります。

  1. 代理店にキャンセル電話すると営業が始まる
  2. キャンセルが早すぎてもシステムに反映されていない
  3. オンラインでキャンセルはできない

これらを知らずにキャンセルをすると、後悔する可能性があるので事前に把握しておきましょう。

1.代理店にキャンセル電話すると営業が始まる

キャンセル連絡を代理店にすると、高確率で引き止められます。

せっかく長い時間営業トークをして契約したお客を離すまいとして、キャンセルさせないように説得してきます。

川浪 大典

それ自体は悪いとは思いませんが、キャンセルされたくないので嘘をつく代理店も中にはいます。

トラブルに発展するのを避けるためにも、公式のサポートセンターへキャンセル電話をするのが安心です。

2.キャンセルが早すぎてもシステムに反映されていない

ソフトバンクサポートセンターにキャンセル電話をするのが申込日から日にちが浅すぎると、顧客情報が反映されていないことがあります。

その場合、再度日にちを開けてから電話しないといけないので2度手間になります。

そのため、最初から申し込んだ代理店にキャンセル電話を入れればその手間を省けますが、営業される可能性があることは留意しておきましょう。

ちなみに申込日から3日ほど経っていれば、ソフトバンクで顧客情報が反映されているはずなので、サポートセンターでもキャンセル可能です。

とはいえ、申込日から何日経過していればサポートセンターでキャンセルできるのかは、申し込んだ代理店が顧客情報を登録する早さによります。

3.オンラインでキャンセルはできない

ソフトバンク光のキャンセルはオンラインではできず、電話でキャンセル手続きとなります。

人によっては申し訳なさを感じてしまうかもしれませんが、相手は1日に何人もキャンセル対応をしているので、気にしなくて大丈夫です。

レンタル機器が届いていたらすぐに返却

ソフトバンク光を申し込むと、開通前レンタルでポケットWi-FiやSoftBank Air、オプションで光BBユニットが自宅に届いています。

それらはキャンセルしたら、すぐに返却しましょう。

返却先は届いた箱や、同封の紙に記載があります。

長い期間返却しないと、損害金の請求がきます。

キャンセル理由はなんでも良い

代理店にしろソフトバンクサポートセンターにしろ、キャンセル電話をした場合は理由を聞いてくるはずです。

理由は正直に言っても良いですが、そこから面倒な引き止めをされたくないなら「言いたくないので手続きお願いします」で大丈夫です。

サポートセンターの場合はその文言でそのまま手続きしてくれますが、面倒な代理店だった場合は引き下がらないことも。

川浪 大典

あまりに面倒なら電話を切って、サポートセンターに電話しましょう。相手をするだけ無駄です。

ソフトバンク光サポートセンター

電話番号:0800-111-2009
営業時間:10時~19時

【注意喚起】キャンペーンが良い代理店でソフトバンク光を申し込み直したい

申し込みを取り消す理由が、「もっとキャンペーンが良い窓口があった!そこから申し込み直したい」という場合は要注意です。

ハッキリ言って、ソフトバンク光の申込窓口でおすすめなのはエヌズカンパニーYahoo!BBだけです。

高額キャッシュバックは罠ばかり

 引用 ライフバンク

10万円を超える高額キャッシュバックを謳う代理店を見かけますが、ほとんどの人は額面通りのキャッシュバックは貰えません。

このような高額すぎるキャッシュバックは公式キャンペーンの額が足されていたり、オプションのベタ付けをしたら受け取れる額です。

しかも受取方法が複雑で、消費者とのトラブルが絶えません。絶対に避けたほうがいいでしょう。

スクロールできます

ソフトバンク光【おすすめネット代理店比較】

ソフトバンク光の優良ネット代理店窓口をまとめました。

逆に言えば、下表以外の代理店から申し込むメリットはないです。もちろん公式キャンペーンも併用できます。

結論をいうと新規契約の方はエヌズカンパニーからの申し込みがオススメ。

転用や事業者変更の方は減額されないYahoo!BBがオススメです。
エヌズカンパニー転用・事業者変更でも減額されなくなりました。

最新のキャッシュバック情報は【こちらの記事比較表を確認】してください。

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申し込み窓口キャッシュバック特典
金額
条件
新規契約転用・事業者変更還元時期オプション加入申請・手続き

評価:
【特典A】
40,000円
15,000円
40,000円
(減額されないキャンペーン中!)
1ヶ月後不要不要
【特典B】
35,000円 + Wi-Fiルーター
10,000円
+ Wi-Fiルーター

評価:
【特典A】37,000円15,000円
1ヶ月後不要不要
【特典B】任天堂Switch1円で販売

評価:
25,000円25,000円
減額されない
5ヶ月後不要自宅に送付される普通為替を
郵便局で換金

評価:
36,000円
+Wi-Fiルーター
15,000円
+Wi-Fiルーター
2ヶ月後不要必要
ソフトバンク光 代理店比較表
留意点を開く

※特典A・Bを選択できます
※特典のルーターは5,000~6,000円程度
※1 公式キャンペーンの「SoftBank光 工事費サポートはじめて割」を併用した場合は7,000円減額
※2 公式キャンペーンの「SoftBank 光・10ギガ工事費あんしんキャッシュバック」キャンペーンを併用した場合は9,000円減額(インターネット利用なし/SoftBank・Y!mobile データカード/フレッツ光(Yahoo!BB)/ADSL(ホワイトBB・エンジョイBB)/Yahoo!BB SOHO からの申込の場合)
※1,2ともにYahooBB!は減額なし

それぞれ詳しくみていきましょう。

1位【エヌズカンパニー】

おすすめポイント
キャッシュバック額が代理店NO.1
受け取りの手続き不要
還元時期が2ヶ月で最短
オプション不要

おすすめじゃないポイント
転用・事業者変更の場合は減額

新規でのお申し込みで一番のおすすめは【エヌズカンパニー】です。

理由としては、キャッシュバック額が一番高く、手続きは不要、還元時期が最短だからです。

ソフトバンク光の代理店専門としての安心感があります。

\ 手続き不要でキャッシュバック /

エヌズカンパニーの口コミ

エヌズカンパニーの口コミがかなり多いです。

口コミすると何かもらえるのかもしれませんね。

とはいえ、サクラの感じはなく口コミ内容は血の通った口コミばかりで本音の気持ちだと思います。

スクロールできます

2位【NEXT】

おすすめポイント
受け取り手続き不要
還元時期が2ヶ月で最短
オプション不要

おすすめじゃないポイント
転用・事業者変更の場合は減額

【NEXT】はエヌズカンパニーに次ぐ大きな窓口です。

特典Bは【任天堂Switch1円で販売】という他者にないキャンペーンを実施しています。

\ 還元時期が最短2ヶ月 /

番外編【Yahoo!BB】

おすすめポイント
転用・事業者変更でも減額されない
オプション不要
受け取り手続き不要

おすすめじゃないポイント
キャッシュバック時期が遅い
現金キャッシュバックではない

転用・事業者変更ならYahoo!BB一択です。

転用・事業者変更だと他の窓口が15,000円に減額される中、Yahoo!BBだけ25,000円の高額キャッシュバックがされます。

転用・事業者変更とはフレッツ光や他社光コラボからの乗り換えを意味します。

デメリットはキャッシュバック時期が若干遅いのと、普通為替でキャッシュバックされるのが少しクセがあるところです。

\ 安心の公式プロバイダ/

転用、事業者変更について詳しく知りたいかたはこちらの記事を参考にしてください

まとめ

最後に「ソフトバンク光工事前にキャンセルに!直前でも大丈夫?」についてのまとめです。

  • 直前のキャンセルでも工事さえしてなければok
  • 極論、業者に直接キャンセルしましたと伝える
  • 規約上は工事日の2日前までが無料でキャンセルできる期日

工事日当日でも無料でキャンセルできますが、業者さんに迷惑がかかります。

常識としてキャンセル意志が芽生えたのなら、早めにサポートセンターに電話してキャンセルしましょう。

またキャンセル後に再度申し込むのなら、こちらの窓口がキャッシュバック受け取りが簡単で高額です。

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