NURO光はやめとけ？向かない人5パターンと3か月お試し

NURO光が「やめとけ」と言われるのは、向かない人がはっきりいるからで、当てはまらない方には速くて使いやすい回線です。

私は光回線の正規代理店で5年間、訪問販売をしてきて、NURO光も売っていました。

この記事では、NURO光に向かない人5パターンを紹介します。

2026年9月にプランが変わり、NURO 光 Oneの時代の「縛りなし」「工事は1回」を前提にした古い記事は、今の申込みには当てはまらないので、その点も書きました。

ちなみに光回線は速度が出るか？安定性はあるか？などは仕組み上、使ってみない限り誰にも分かりません。

てっとり早くリスクなしでNURO光を試したい方は、「最大3ヶ月無料体験キャンペーン」の章に飛んでください。

＼ 速度が心配な方は ／

NURO光はやめとけと言われる理由｜本当の話・昔の話・誤解を切り分け

NURO光の悪い評判は、全部が本当でも全部が嘘でもないので、今も当てはまる話と、過去の話を切り分けしました。

• 理由9個の切り分け表
• 2026年9月のプラン変更
• 満足度と悪評のズレ

やめとけと言われる理由9個を「今も本当か」で切り分け

「やめとけ」と言われる理由は、工事・エリア・マンション・サポートのいずれかです。

2026年9月のプラン変更で「縛りなし・工事1回」は古い情報に

NURO光は2026年9月1日に新プランへ切り替わり、2025年2月〜2026年8月に申し込めた戸建ての「NURO 光 One」とマンションの旧タイプは、8月31日で新規の受付を終えました。

「縛りなし」「工事は1回」は旧プランのNURO 光 Oneの話で、今から申し込む方には当てはまりません。

現在のプランはどれも縛りがあり、工事は2回（一部マンションを除く）です。

新プランの戸建ての工事は、NURO光の申込みから開通までの流れのページにも、宅内工事と屋外工事の2回と書かれています。

満足度は速度・コスパで1位なのに悪評が目立つ｜速度に敏感な人の声が大きいと私は見ている

MMD研究所が2025年12月に行った光回線の満足度調査（20〜69歳の約5万人）では、NURO光の通信速度で満足してると回答した人は60.5%、コスパに満足してる人は49.5%で、どちらも全回線の中で1位でした。

一方で顧客サポートに満足していると回答した人は33.1%にとどまり、速さと安さに比べて大きく見劣りします。

それでも悪い口コミが目立つのは、NURO光が速度を売りにしているため、ネットに詳しく速度に敏感な方が集まりやすく、不満の声が大きくなるからだと私は見ています。

NURO光に向かない人①②｜導入できないマンション・ソフトバンク系以外のスマホ

向かない人の1つ目は住んでいる建物がNURO光に対応していない方、2つ目はソフトバンク・ワイモバイル以外のスマホを使っている方です。

• エリア外・導入できない建物
• セット割がないスマホ
• 当てはまった時の選び直し

エリア外・NURO光が入っていないマンションは申し込めない

NURO光の対応エリアは全国ではなく、関東・東海・関西・福岡など一部の都道府県に限られます。

同じ市内でも番地や建物で使えないことがあるので、住所の判定はNURO光のサイトで住所を入れて確認するのが確実です。

39戸以下の集合住宅は戸建てと同じNURO 光(H)プランでの提供となり、オーナーや管理会社の承諾が必要です。

40戸以上はNURO 光(M)プランとなり、設備がなければ管理会社への要望書、現地調査、設備の導入と進みます。

プランは建物の設備で自動的に決まり、自分では選べません。

マンションの料金は、次の表で確認できます。

ソフトバンク・ワイモバイル以外のスマホは、セット割がない

NURO光のスマホとのセット割は、ソフトバンクとワイモバイルのスマホが対象です。

auやUQモバイル、ドコモなどは割引対象外なので、自分のスマホに合うセット割がある回線のほうが、月額で有利になります。

①②に当てはまったら、ソフトバンク光か診断で選び直す

ソフトバンクかワイモバイルのスマホで、住んでいるマンションにNURO光を導入できない方は、ソフトバンク光が候補になります。

ソフトバンク光は全国で使え、スマホのセット割も受けられるので、料金やエリアの違いはソフトバンク光とNURO光の早見表で確かめてください。

それ以外の方は、あなたに合った光回線がわかる光回線診断（質問に答えていけば最適解が見つかる）で、自分のこだわりに沿う回線から探せます。

NURO光に向かない人③④｜開通まで1〜2か月待てない・3年以内に動く

エリアや建物の条件を満たす方でも、時期と暮らしの予定によっては、NURO光が合わないことがあります。

• 工事2回で待てない人
• 3年以内に動く人
• 当てはまった時の選び直し

今すぐネットが必要な人は、工事2回の待ち時間が合わない

NURO光の戸建ては、宅内工事と屋外工事の2回があり、開通までの目安は1〜2か月です。

そのため、ネット環境が必要になる日から逆算して、1〜2か月の余裕がない方には、NURO光は向きません。

39戸以下の集合住宅も2回工事で、目安は1〜3か月です。

40戸以上で設備のあるマンションは、宅内工事だけで済むので、最短1〜2週間で開通します。

また、宅内工事のあと屋外工事の日が決まるまで約30日かかることがあり、どちらの工事も立ち会いが欠かせません。

開通までのつなぎには、NURO光のレンタルWi-Fiを借りられます（別途費用がかかります）。

3年以内に引っ越す・解約する人は、費用が残る

NURO光の新プランは3年契約で自動更新なので、更新月以外に解約すると、契約解除料（違約金）がかかります。

満了月を含む3か月は、解除料なしで解約が可能です。

工事費は36回の分割払いで、36か月使えば実質0円になりますが、途中で解約すると残りの分が請求されます。

返却送料は利用者の負担で、賃貸で退去時に元の状態へ戻すよう求められた時は、撤去も必要になります。

解除料と工事費の金額はプランごとに違い、次の表のとおりです。

③④に当てはまったら、工事が1回の回線から選ぶ

開通を急ぐ方は、工事が1回のソフトバンク光のほうが早く使えます。

3年以内に引っ越しそうな方は、全国で使えるソフトバンク光のほうが、引っ越し先でも続けやすいです。

ソフトバンクかワイモバイルのスマホの方は、開通面や引っ越し面を比べた判断材料も参考になります。

ほかのスマホの方は、開通の早さや契約期間の条件も含めて、光回線診断で自分に合う光回線を選んでください。

NURO光に向かない人⑤｜速さの保証を求める人・設定を人に頼りたい人

NURO光は速くて安いと言われるのに、なぜ「やめとけ」の声が出るのか。それは、速度への期待と、困った時のサポートの質の悪さからです。

• 速さに「絶対」を求める人
• 機器を選べない問題
• サポートの実情

速さに「絶対」を求める人は避けていた

私が売っていた頃にNURO光を勧めたのはソフトバンク光で速度に不満がある方で、速さに異常にこだわる方は避けていました。

理由は、NURO光に替えても必ず速くなるとは限らないからです。

光回線の速度は地域・建物・時間帯で変わり、申し込む前に確かめる方法がありません。

速さを約束してほしい方には、NURO光に限らず、どの光回線も向きません。

届く機器は選べず、Wi-Fiが遅い原因が回線ではないこともある

ONU（光ファイバーの信号を、家の機器で使える形に変える装置）は、2026年4月22日以降の新規申込みでは、ソニー製かZTE製かを選べません。

新プランではWi-Fiルーターの役目をするホームゲートウェイが付帯するため、ルーターを別に用意しなくても使えます。

ただしZTE製（中国の会社）には、2.5ギガ向けでも有線のLANポートが1Gbpsまでの機種があり、有線で1Gbpsが上限になる場合があります。

※ソニー製ONUの画像：NURO 光 公式サイト

Wi-Fiだけが遅いときは、回線ではなく機器の性能が足を引っ張っていることがあります。

ゲームや有線で速さを求める方は、付帯の機器で足りるかをお試しの間に測り、足りなければルーターの追加を考えてください。

サポートにつながらず、私に電話が来たことが何回もある

MMD研究所の調査で、NURO光の顧客サポートの満足は33.1%にとどまり、速度やコスパの数値を大きく下回りました。

機器の設定が苦手で、トラブルの時に電話ですぐ助けてほしい方には、NURO光は向きません。

速度への不安は、違約金なしでやめられる3か月のお試しで確かめられます。

＼ 速くなるかは使って確かめる ／

NURO光は危険・ゴミ？｜過去の脆弱性報道と今やること

「危険」「セキュリティがやばい」という声は、実際に報じられた話が元になっているので、いつ・どの機器の話なのかを報道と公的な情報で整理します。

ここで出てくるONUは、光ファイバーの信号を家の機器で使える形に変える装置のことです。

• 報道・公表の主な2件
• 今やることの3つ
• ひどい口コミの正体

報道・公表の主な2件｜2020年の旧ONUと2025年のZTE製ONU

2020年の件は、GIGAZINEなどが報じた話で、機器に直接触れるか同じネットワーク内にいる必要があるとの指摘があり、NUROは修正しない方針と報じられました。

2025年の件は、JPCERT/CCとIPAが運営する脆弱性（悪用されうるセキュリティ上の弱点）のデータベース、JVN#66546573に載っていて、JVNの評価では同じネットワーク内からの攻撃を想定しています。

深刻度を10点満点で表すCVSSは8.8で、影響を受けるのは、ファームウェア（機器の中で動くソフトウェア）がF660TはV1.0.10P17N4より前、F660AはV1.0.10P14N4より前の版です。

対策は、共通の認証情報をなくした対策版へのファームウェア更新です。

今やることは3つ｜Wi-Fiのパスワード・設定画面のパスワード・ファームウェアの版

1. Wi-Fiのパスワードを、本体に書かれた初期のものから、推測されにくいものに変更する
2. ONUの設定画面（管理画面）にログインするパスワードを、初期のままにせず変更する
3. 機種名がF660AかF660Tなら、設定画面でファームウェアの版を見て、JVNに載っている対策版より新しいかを確かめる

JVNの評価では攻撃元が同じネットワーク内、つまり家のWi-Fiにつながる端末なので、知らない端末をWi-Fiに入れないことがいちばん効きます。

ONUの設定画面は、ONUのWi-Fiか有線でつないだ端末から開きます。

「ゴミ」「ひどい」の口コミは、代理店経由の勧誘に多い

NURO光の名前で電話や訪問をしてくるのは、代理店であることが多いです。

国民生活センターは2026年7月1日に、光回線の相談の約6割が電話勧誘で、契約中の会社を装う手口があると注意を呼びかけました（NURO光だけを名指ししたものではありません）。

こうした電話は、NURO光への乗り換え勧誘でよく使われるフレーズで、私が見てきた中でも、ひどい契約になっている方の多くは勧誘電話で契約した方でした。

勧誘で契約してしまっても、工事をする前ならキャンセル費用がかからなかったお客さんを、何人も見ています。

断り方とキャンセルの手順は、NURO光の勧誘電話の実態と対処法にまとめました。

NURO光を検討するなら勧誘ではなく、自分で特設サイトから申し込むのが安全ですし特典が付きます。

NURO光が向く人｜ソフトバンク光の速度に不満なら3か月お試し

向かない5パターンに当てはまらなければ、NURO光は試す価値があります。

私がNURO光を勧めていた方と、違約金なしで解約できるお試しキャンペーンの条件をまとめます。

• 勧めていた人
• 最大3ヶ月無料体験キャンペーン
• 試す間に確かめること
• 申込み先とキャッシュバック

ソフトバンク光で速度に不満がある人に勧めていた

今は戸建ての月額が同じ水準なので、勧める理由は安さではなく速度です。

• エリア内の戸建て、または設備のあるマンション
• ソフトバンク・ワイモバイルのスマホ、またはセット割のない格安SIM
• 開通まで1〜2か月待てる
• 3年以上は住み続ける予定がある
• NURO光の速度をリスクなしで試してみたい

5つすべて当てはまった方は、下の表で月額を確かめてから、特設サイトで申し込んでください。

最大3ヶ月無料体験キャンペーン｜気に食わなければ違約金なしで解約できる

NURO光の特設サイトから申し込むと、開通月を含めて3か月目の末日までは、お試しとして解約できます。

このお試しは、NURO光の特設サイトから申し込むことが条件です。

お試しの長さは開通日で変わり、月初に開通すれば約3か月、月末に開通すると2か月ほどです。

NURO 光 でんわの番号移行がある場合は、解約の手続きが完了する日が遅れることもあります。回線の撤去は別途費用がかかります。

この3か月お試しは私が売っていた頃にはなかった特典で、今のほうが当時のお客さんより試しやすい状況です。

お試しの3か月で確かめること｜夜の速度・有線・家族の同時利用

無料体験は、使ってみないと分からない部分を確かめる期間なので、確かめる項目を先に決めておくと無駄がありません。

• 夜（19〜23時ごろ）の速度を、数日分測る
• 有線とWi-Fiの両方で測る
• 家族が同時に使う時間帯に、動画やオンライン会議が止まらないか見る
• 再起動や原因の見分けを、自分でできるか試す

速度はFast.comなどの測定サイトで、同じ場所・同じ時間帯に今の回線と比べて測ります。

やめるかどうかの結論は、3か月目の末日より前の、2か月目のうちに出しておくと余裕があります。

申込みは特設サイトから｜キャッシュバックは案内メールの手続きを忘れずに

お試しもキャッシュバックも、特設サイトから申し込んだ場合の特典です。

キャッシュバックは受け取り前に解約すると対象外なので、お試しの間に解約した場合は受け取れません。

キャッシュバックはオプションに入らなくてももらえますが、受け取りは開通後しばらくたってからなので、案内のメールが届いたら手続きを忘れないようにしてください。

勧誘の電話や代理店を通した申込みでは、お試しの特典が使えないことがあります。

ソフトバンク・ワイモバイルのスマホで、NURO光が合わないと分かった方は、次のソフトバンク光の申込み窓口の比較に進んでください。

ほかのスマホの方は、光回線診断で自分に合う回線を選ぶのが近道です。

NURO光はやめとけ？まとめ｜向く人・向かない人の判定

NURO光が「やめとけ」に当てはまるかどうかは、次の5つの質問で判定できます。

• 5つの質問で判定
• よくある質問
• 結論と申込み
• 次に読みたい記事

5つの質問で判定｜1つでもNOなら別の回線も比べる

1. 住所はNURO光のエリア内で、マンションなら設備がある
2. スマホはソフトバンク・ワイモバイル、またはセット割のない格安SIM
3. 開通まで1〜2か月待てる
4. 3年以上は住み続けられる
5. 速さの保証は求めず、トラブルの時に原因の見分けも自分でできる

1つでもNOなら、ソフトバンク・ワイモバイルの方はソフトバンク光との早見表、それ以外の方は光回線診断で、別の回線とも比べてください。

NURO光のよくある質問

NURO光は縛りなしって本当ですか？

縛りなしはNURO 光 One（2025年2月〜2026年8月に申し込めたプラン）の話で、2026年9月以降に申し込む新プランは3年契約です。

新プランは、更新月（満了月を含む3か月）以外に解約すると、契約解除料がかかります。

NURO光は危険と聞きましたが、今は大丈夫ですか？

2020年と2025年に、ONUという機器についての報道・公表がありました。

回線そのものの欠陥ではないので、Wi-Fiと設定画面のパスワードを初期のまま使わないこと、型番がF660AかF660Tなら対策版か確認することで備えられます。

3か月お試しで解約すると、何にお金がかかりますか？

開通月を含めて3か月目の末日までに解約すれば、月額基本料金・契約事務手数料・契約解除料・工事費の残りはかかりません。

有料オプションの月額と回線の撤去費は別で、機器の返却は必要です。特設サイトから申し込むことが条件です。

マンションでもNURO光を申し込めますか？

建物にNURO光の設備があるかで決まります。

39戸以下は戸建てと同じ2回工事でオーナーの承諾が必要、40戸以上は設備があれば宅内工事だけで済み、設備がなければ管理会社への要望書から始まります。

NURO光は向かない人にだけ「やめとけ」

速度が気に食わなければ違約金なしでやめられるので、ソフトバンク光の速度に不満がある方は、まず3か月で確かめてください。

＼ 速度が気に食わなければ違約金なしで解約 ／

次に読みたい記事

• ソフトバンク光とNURO光を比較｜元販売員が選び方を解説
• NURO光の勧誘電話の実態と対処法

参考資料

• JVN#66546573 ZTE製ONUの認証情報の問題 | JVN
• 2025年光回線のシェア・満足度調査 | MMD研究所
• 光回線サービスの電話勧誘に関する注意喚起 | 国民生活センター